Вы находитесь здесь:
Настройка предупреждений о записи
Предупреждения о записи помогают представителям службы поддержки и менеджерам организаций быть в курсе изменений, связанных с клиентами страховки. Например, когда полис клиента должен быть продлен, представитель службы поддержки может помочь клиенту с процессом продления. Агенты могут отложить предупреждения на потом и закрыть их.
Предупреждения о записи помогают представителям службы поддержки лучше контролировать изменения, связанные со страховыми полисами и претензиями. Из уведомления о предупреждении на консоли страхового агента они могут перейти напрямую к связанной политике и записи требования для более эффективного обслуживания проблем клиентов.
Консоль Insurance Agent Console содержит следующие готовые потоки для создания или обновления предупреждений о записи:
| Имя потока | Назначение |
|---|---|
| Создание предупреждения о записи для наступления срока выплаты вознаграждения по полису | Создает или обновляет предупреждения о записи, когда наступает срок выплаты вознаграждения за полис. |
| Создание предупреждения о записи для продления полиса | Создает или обновляет предупреждения о записи для организации и записи полиса, связанные с продлением полиса. |
| Создание предупреждений о записи для новых заявок-претензий | Создает предупреждения о записи для организации и политики, связанной с новым требованием. |
| Создание предупреждений о записи для претензии в споре и создание задачи | Создает предупреждения о записи для записей претензий, организаций и полисов, связанных со спорной претензией, и создает задачу для решения спорной претензии. |
| Создание предупреждений о записи для оплаты претензий | Создайте предупреждения о записи для претензии, связанной с новой сводкой оплаты претензии. |
| Создание предупреждения о записи для отслеживания статуса претензии | Создание или обновление предупреждений о записи для отслеживания статуса заявки-претензии. |
| Создание или обновление предупреждений о записи для финансового органа претензии | Создает или обновляет предупреждения о записи при обновлении статуса оплаты сведений о платеже покрытия претензии. |
| Обновление статуса заявки-претензии | Обновляет статус претензии, связанной с задачей. |
| Обновление предупреждения о записи для отслеживания статуса запланированной заявки-претензии | Обновляет предупреждения о записи для отслеживания статуса запланированной заявки-претензии. |
| Страхование претензии | Обновляет состояние заявки-претензии на «Оценивается». |
Потоки в пакете устанавливаются как стандартные шаблоны потоков. Вы можете клонировать шаблон и настроить его в соответствии с вашими бизнес-процессами.
