Du är här:
Ange postvarningar
Postvarningar hjälper dina kundtjänstrepresentanter och kontoansvariga hålla koll på ändringar relaterade till dina försäkringskunder. Till exempel, när en kunds policy ska förnyas kan en kundtjänstrepresentant hjälpa kunden med förnyelseprocessen. Agenter kan snooza varningar till senare och avvisa dem.
Postvarningar hjälper kundtjänstrepresentanter att få bättre kontroll över ändringar relaterade till försäkringspolicyer och anspråk. Från varningsnotisen i Insurance Agent Console kan de gå direkt till den relaterade policyn och anspråksposten för mer effektiv service av kundproblem.
Insurance Agent Console har dessa förkonfigurerade flöden för att skapa eller uppdatera postvarningar:
| Flödesnamn | Syfte |
|---|---|
| Skapa postvarning för policypremier som förfaller | Skapar eller uppdaterar postvarningar när en premie ska betalas för en policy. |
| Skapa postvarning för policyförnyelse | Skapar eller uppdaterar postvarningar för de konto- och policyposter som är associerade med en policyförnyelse. |
| Skapa postvarningar för nya anspråk | Skapar postvarningar för kontot och policyn som är associerad med ett nytt anspråk. |
| Skapa postvarningar för anspråk i tvist och skapa uppgift | Skapar postvarningar för anspråks-, konto- och policyposter som är associerade med ett tvistigt anspråk och skapar en uppgift för att lösa det tvistiga anspråket. |
| Skapa postvarningar för anspråksbetalning | Skapa postvarningar för anspråk som är associerade med en ny sammanfattning av anspråksbetalning. |
| Skapa postvarning för att följa anspråksstatus | Skapar eller uppdaterar postvarningar för att följa status för ett anspråk. |
| Skapa eller uppdatera postvarningar för Financial Authority för anspråk | Skapar eller uppdaterar postvarningar när betalningsstatus för en betalningsdetalj för anspråkstäckning uppdateras. |
| Uppdatera anspråksstatus | Uppdaterar status för ett anspråk som är associerat med en uppgift. |
| Uppdatera postvarning för att följa status för schemalagda anspråk | Uppdaterar postvarningar för att följa status för ett schemalagt anspråk. |
| Försäkra anspråk | Uppdaterar status för anspråket till Under utvärdering. |
Flöden i paketet installeras som standardflödesmallar. Du kan klona en mall och anpassa den så att den passar dina verksamhetsprocesser.
