Kenttien määrittäminen haulle ja vahvistukselle

Henkilöllisyydenvahvistusprosessin kenttä -objekti sallii sinun määrittää, mitä agentti näkee, esimerkiksi mitkä kentät näytetään hakutuloksissa tai mitkä kentät täytyy vahvistaa. Luo henkilöllisyydenvahvistusprosessin kenttä ‐tietue jokaiselle henkilöllisyydenvahvistusprosessisi kentälle.

Sinulle luodaan seitsemän prosessin kenttätietuetta.

• Tilin nimi, syntymäaika ja puhelinnumero ovat hakutulosten kenttiä.

• Tilin nimi ja syntymäaika ovat pakollisia vahvistuskenttiä.

• Puhelinnumero ja postinumero ovat valinnaisia vahvistuskenttiä.

Voit lisätä muita vahvistusvaiheita. Jos haluat esimerkiksi lisätä tarkastuksen julkisen tunnuksen segmentille, luo henkilöllisyydenvahvistusprosessin kenttä -tietue lisää kentälle, joka sisältää kyseiset tiedot.

Prosessikentän tietueen Kenttätyyppi- ja Kentän nimi -kentät toimivat yhdessä. Oletetaan esimerkiksi, että haluat lisätä hakutuloksen kentäksi Tilin nimi. Valitse kenttätyypiksi Tulokenttä ja syötä kentän nimeksi AccountName. Jos haluat määrittää syntymäajan pakolliseksi vahvistuskentäksi, valitse kenttätyypiksi Pakollinen vahvistaja ja syötä kentän nimeksi PersonBirthdate.

1. Napsauta Henkilöllisyydenvahvistuksen pääkäyttäjän määritysapuri -osiosta Määritä kentät.

2. Napsauta Uusi henkilöllisyydenvahvistusprosessin kenttä.

3. Syötä tietueelle otsikko ja nimi.

   Nimi-kenttä sisältää API:n ja hallittujen pakettien käyttämän tietueen yksilöllisen nimen. Nimen ensimmäisen merkin on oltava kirjain ja se voi sisältää vain aakkosnumeerisia merkkejä ja alaviivoja. Se ei voi loppua alaviivaan eikä siinä voi olla kahta peräkkäistä alaviivaa.

4. Valitse asiaankuuluva tietue Henkilöllisyydenvahvistusprosessin lisätiedot -kentästä.

5. Valitse datalähde.

6. Valitse henkilöllisyydenvahvistusta varten lisättävän kentän kenttätyyppi.

   Mahdolliset arvot ovat:

   Pakollinen vahvistin - Pakollisen vahvistuksen lisääminen

   Valinnainen vahvistin - Lisävahvistuksen lisääminen

   Tuloksen kenttä – Näytetään hakutuloksissa. Kun agentti esimerkiksi hakee soittajaa, haluat hakutulosten sisältävän tilin nimen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.

   Lisätulokenttä – Jos haluat noutaa tietoja osana hakukyselyä, mutta tietoja ei näytetä hakutuloksissa. Oletetaan esimerkiksi, että haluat noutaa vakuutuksen numeron ja vakuutuksen omistajan iän, mutta et halua, että agentti näkee näitä tietoja. Kirjoita mukautettua logiikkaa tämän lisädatan käsittelemiseen.

7. Kirjoita valitun kenttätyypin kentän nimi.

   Jos valitset kenttätyypiksi esimerkiksi Pakollinen vahvistaja ja haluat määrittää pakolliseksi vahvistajaksi Tilin nimi, syötä AccountName.

8. Älä syötä kenttäarvojen kaavaa, koska tämä kenttä on varattu tulevaa käyttöä varten.

9. Syötä halutessasi mukautettu otsikko korvataksesi sovelluksen vakiokentän otsikon.

   Jos haluat esimerkiksi näyttää DOB-arvona PersonBirthDate, syötä DOB.

   Käännä mukautetut otsikkosi tarvittaessa käännöstyökalulla, jotta puhelukeskuksen agenttisi näkevät ne aina haluamallaan kielellä.

10. Syötä kentälle järjestysnumero.

    Järjestysnumeroa käytetään järjestyksessä, jolla kentät näytetään vahvistusruudussa.

11. Merkitse tietue aktiiviseksi ja tallenna se.