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Einrichten der Workbench für die Anspruchsbearbeiter
Geben Sie Anspruchsbearbeitern die Informationen und Tools an die Hand, die sie benötigen, um Ansprüche effizient zu bewerten und zu beurteilen.
- Erste Schadensanzeige für Ansprüche
Wenn Versicherungsnehmer, Makler und Versicherungsmakler einen Versicherungsanbieter erstmals über einen Verlust benachrichtigen, verwenden sie einen Flow vom Typ "Erste Verlustanzeige". Der FNOL-Flow startet die Anspruchsverarbeitung und unterstützt die Verwendung von Fotos, Polizeiberichten und anderen erforderlichen Dateien, die einen Anspruch unterstützen. - Konfigurieren der Benutzeroberfläche für Anspruchsbeteiligte
Auf der Benutzeroberfläche für LWC-Anspruchsbeteiligte werden Informationen über Anspruchsbeteiligte und beteiligte Posten angezeigt, die jedem Teilnehmer zugeordnet sind. Dadurch kann der Anspruchsbearbeiter Anspruchsteilnehmer und die den Teilnehmern zugeordneten beteiligten Elemente hinzufügen, bearbeiten und löschen. - Anpassen der Ansicht von Anspruchsdetails durch den Anspruchsbearbeiter
Administratoren konfigurieren Seitenlayouts mit Informationen, mit denen Justierer Ansprüche auf einen Blick bewerten können. - Konfigurieren von Zahlungsaktionen anhand des Status der Anspruchszahlung
Verwenden Sie ein flexibles Framework, um Anspruchsbearbeitern einen vollständigen Überblick über Finanzaktionen bereitzustellen. Das Framework unterstützt standardmäßige und benutzerdefinierte Finanz-Workflows basierend auf dem Status von Anspruchszahlungen. Konfigurieren Sie Zahlungsaktionen zur Unterstützung von Anfangszahlungen, Genehmigungsprozessen und Zahlungsausstellungen sowie Zahlungsstornierungen. - Konfigurieren der Finanzübersicht für Ansprüche
Anspruchsbearbeiter können Finanzdaten mithilfe von Diagrammen überwachen, die wichtige Fragen beantworten: Was sind die Verluste wert und wie viel von der Reserve ist noch übrig? Wie viel wurde für Verlust- und Spesenzahlungen ausgegeben? Wie wirken sich Rückforderungen von Ansprüchen auf das finanzielle Risiko aus? Wie viel des Selbstbehalts oder der Obergrenze hat ein Versicherungsnehmer verbraucht? - Verfolgen von Anspruchseinziehungen
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Wiedereinziehungen von Ansprüchen und darüber, wie sich ausstehende und tatsächliche Wiedereinziehungen auf das finanzielle Gesamtrisiko auswirken. Behalten Sie einen vollständigen Verlauf jedes Schritts der Wiederherstellungsbemühungen bei, während Teammitglieder zusätzliche Wiederherstellungsbeträge verfolgen, akzeptieren und anstreben. - Verwalten von Vergütungsansprüchen von Mitarbeitern
Verfolgen Sie die Verdienste der Anspruchsteller, die zur Berechnung der Vergütung verwendet werden, erstellen Sie wiederkehrende Zahlungspläne und verfolgen Sie den formalen Fortschritt in Bezug auf die Fähigkeit einer Person, nach einer arbeitsbedingten Verletzung oder einer anderen Behinderung wieder an den Arbeitsplatz zurückzukehren. Objekte, die für die Verwaltung von Vergütungsansprüchen für Mitarbeiter konzipiert wurden, erleichtern Anspruchsbearbeitern die Einhaltung und helfen, zeitnahe und genaue Zahlungen an geschädigte Mitarbeiter zu erhalten. - Konfigurieren des Versicherungsverlaufs mit dem LWC DataPack für Anspruchsverlauf
Sie können die Lightning-Webkomponente "Versicherungsverlauf" so konfigurieren, dass eine zusammenhängende Ansicht aller mit einem Anspruch verbundenen Vorgänge erstellt wird. Mit einem in Ihrer Organisation enthaltenen DataPack können Sie loslegen. Es verfügt über eine Artikelobjektkonfiguration, mit der wichtige Inhalte sofort in eine Registerkarte "Anspruchsverlauf" integriert werden. - Planen der Anspruchsverarbeitung mit Aktionsplänen
Weisen Sie Aufgaben zu und legen Sie Abschlusstermine fest, damit sich Ihre Mitarbeiter auf das Ziel konzentrieren und Ihre Leistungsziele im Fokus bleiben. Mit einem Anspruch verknüpfte Aktionspläne weisen Anspruchsteammitgliedern basierend auf ihrer Rolle Aufgaben und Fristen zu: Anspruchsadministrator, Sonderermittler oder derjenige, der für die Aufgabe am besten geeignet ist. - Aufteilen der Arbeit an Ihrem Anspruchsteam mit der Weiterleitung
Konfigurieren Sie Omnikanal so, dass Ansprüche basierend auf der Verfügbarkeit Ihres Teams und der Priorität der Arbeit an die am besten geeignete Person in Ihrem Team weitergeleitet werden. Leiten Sie Arbeit je nach Ihren Geschäftsanforderungen an Warteschlangen oder Fertigkeiten weiter.
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