設定索賠調整員工作台

提供索賠批准者有效評估和批准索賠所需的資訊和工具。

• 索賠第一個損失通知
  保單持有人、經紀人和保險工作人員第一次通知保險提供者損失時,會使用「第一個損失通知」(FNOL) 流程。FNOL 流程會啟動索賠處理,並支援使用相片、警察報告,以及任何其他支援索賠的必要檔案。
• 設定索賠參與者 UI
  「LWC 索賠參與者」UI 會顯示索賠參與者和與每個參與者相關聯的相關項目相關資訊。這可讓索賠批准者新增、編輯和刪除索賠參與者以及與參與者相關聯的相關項目。
• 自訂索賠調整員的索賠詳細資料檢視
  管理員可使用資訊設定版面配置,以協助評估者概略評估索賠。
• 根據索賠付款狀態設定付款動作
  使用彈性架構將完整的財務動作呈現給索賠批准者。架構會根據索賠付款狀態支援標準與自訂財務工作流程。設定付款動作以支援初始付款、批准流程和付款核發,以及付款取消。
• 設定索賠財務摘要
  索賠批准者可以使用回答關鍵問題的圖表來監視財務狀況:損失價值為何,以及剩餘的預留金額為何?損失與費用付款已花費多少錢?索賠退款如何影響財務曝光?保單持有人耗用了多少折扣或限制?
• 追蹤索賠退款
  深入瞭解索賠理賠,以及待處理與實際理賠如何影響整體財務負債。當小組成員追蹤、接受和要求額外的復原金額時,維護復原工作的每個步驟完整歷程記錄。
• 管理工作人員的薪水索賠
  追蹤用於計算薪水、建立循環付款排程的索賠者收入,以及追蹤在遇到工作相關傷害或其他身心障礙後,是否能夠正式恢復工作的能力進度。針對工作人員的薪水索賠管理而設計的物件可讓索賠調整員更輕鬆符合規範,並協助及時準確地支付受傷的工作人員。
• 使用 LWC DataPack 設定索賠歷程記錄
  您可以設定「保險歷程記錄 Lightning」Web 元件,以建立索賠所發生的所有內容的一致檢視。您的組織隨附的 DataPack 可讓您開始使用。其具有情節物件組態,會將基本內容帶入立即可用的「索賠歷程記錄」索引標籤。
• 使用動作計畫追蹤索賠處理
  指派工作並設定完成日期,讓您的工作人員保持專注,並讓績效目標保持在目標上。與索賠相關聯的動作計畫會根據其角色將工作與期限指派給索賠小組成員:索賠管理員、特殊調查員或最適合工作的任何人。
• 使用路由分派您索賠小組的工作
  設定 Omni-Channel 以根據您小組的可用性與工作的優先順序,將索賠路由至您小組中最適合的人員。根據您的業務需求,將工作路由至指南或技能。