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Visualizar detalhes da reivindicaĆ§Ć£o
Mostre uma visualizaĆ§Ć£o consolidada de todas as reivindicaƧƵes do cliente no Console do agente de seguro para que seus representantes de atendimento ao cliente possam visualizar rapidamente os detalhes e ajudar os membros de maneira eficiente.
O componente Claim 360 baseado em FlexCard oferece estes recursos:
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Uma visualizaĆ§Ć£o abrangente de todas as reivindicaƧƵes geradas por um cliente (conta pessoal) ou uma famĆlia em um Ćŗnico layout.
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O componente de reivindicaƧƵes mostra detalhes crĆticos da reivindicaĆ§Ć£o, como Total de reivindicaƧƵes, ReivindicaƧƵes em aberto e Valor total reivindicado.
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Expanda cartƵes de registro de declaraĆ§Ć£o individual para visualizar detalhes da declaraĆ§Ć£o, como tipo de declaraĆ§Ć£o, valor da declaraĆ§Ć£o, motivo da declaraĆ§Ć£o, data da declaraĆ§Ć£o e alertas de declaraĆ§Ć£o no registro.
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Filtre as reivindicaƧƵes para ver apenas as reivindicaƧƵes abertas. Use a alternĆ¢ncia para filtrar as reivindicaƧƵes com base no status.
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Visualize registros relacionados associados Ć reivindicaĆ§Ć£o, como Participantes da reivindicaĆ§Ć£o, Itens da reivindicaĆ§Ć£o, Coberturas da reivindicaĆ§Ć£o e Detalhes de pagamento da reivindicaĆ§Ć£o.
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Recurso de pesquisa aprimorado com base na apĆ³lice de seguro, no nome da reivindicaĆ§Ć£o, nos itens da reivindicaĆ§Ć£o e nos participantes da reivindicaĆ§Ć£o.
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Classifique os registros de declaraĆ§Ć£o com base no tipo de declaraĆ§Ć£o, na data de criaĆ§Ć£o e na Ćŗltima atualizaĆ§Ć£o.
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Filtre registros de declaraĆ§Ć£o com base nos critĆ©rios de tempo. VocĆŖ pode filtrar dados para Semana passada, MĆŖs passado e Ćltimos trĆŖs meses.
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Visualize registros relacionados associados Ć reivindicaĆ§Ć£o, como Participantes da reivindicaĆ§Ć£o, Itens da reivindicaĆ§Ć£o, Coberturas da reivindicaĆ§Ć£o e Detalhes de pagamento da reivindicaĆ§Ć£o.
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Visualize alertas de registro para uma reivindicaĆ§Ć£o e ignore ou silencie-os.
- Componente ReivindicaĆ§Ć£o 360 baseado em FlexCard para Seguro
Para configurar o componente do Claim 360 baseado em FlexCard, atribua as permissƵes do OmniStudio e a licenƧa do conjunto de permissƵes FSC Insurance aos usuĆ”rios e personalize os FlexCards, os Procedimentos de integraĆ§Ć£o e os Mapeadores de dados do OmniStudio. Os FlexCards proporcionam uma experiĆŖncia de usuĆ”rio aprimorada e configuraƧƵes mais simples. VocĆŖ pode integrar facilmente FlexCards a outros FlexCards e usar flyouts para mostrar mais detalhes sob demanda.
