Gestión de reclamaciones (función Paquete gestionado)

El modelo de datos de reclamaciones hace que los datos de reclamaciones de origen externo estén disponibles como objetos externos, de modo que los usuarios pueden responder a consultas de proveedores y miembros sin utilizar múltiples pantallas o aplicaciones. El modelo de datos Reclamaciones utiliza objetos externos, permitiendo a Salesforce conectarse al sistema de origen de reclamaciones solo según sea necesario, a través de llamadas Odata.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud

El modelo de datos Reclamaciones se proporciona como parte de un paquete no gestionado que incluye los objetos externos Reclamaciones, así como fichas, formatos de página y vistas de lista compatibles. Tenga en cuenta que no puede instalar este paquete no gestionado a menos que aún esté utilizando el paquete gestionado Health Cloud, que ya no está disponible para nuevos clientes Health Cloud desde junio de 2024.

Nota Obtenga la licencia Salesforce Connect mediante Adaptador OData 2.0 o 4.0. Se requiere una licencia Salesforce Connect para utilizar objetos externos.

1. Instalar el modelo de datos Reclamaciones (función Paquete gestionado)
   La función de reclamaciones Health Cloud se entrega como un paquete no gestionado que contiene un conjunto de objetos externos que personaliza para ajustarse a los requisitos específicos de su organización. Tenga en cuenta que no puede instalar este paquete no gestionado a menos que aún esté utilizando el paquete gestionado Health Cloud, que ya no está disponible para nuevos clientes Health Cloud desde junio de 2024.
2. Conectar con datos de reclamaciones (función Paquete gestionado)
   Configure la conexión con su sistema de origen de modo que Health Cloud pueda extraer los datos de reclamaciones de su organización en objetos externos de Salesforce.
3. Asignar datos de reclamaciones a su sistema de origen (función Paquete gestionado)
   Personalice sus objetos externos de modo que los datos de reclamaciones correctos desde su sistema de origen se muestren en Health Cloud.
4. Mostrar datos de reclamaciones (función Paquete gestionado)
   Permita a los usuarios ver reclamaciones, diagnósticos de reclamaciones y proveedores de reclamaciones estableciendo la visibilidad de fichas para reclamaciones y objetos relacionados.