Iniciar procesos de servicio

Ayude eficientemente a los clientes iniciando rápidamente procesos de servicio desde el Iniciador de acciones.

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Ediciones Starter, Professional, Enterprise y Unlimited con los complementos necesarios

Permisos de usuario necesarios
Para proporcionar a los usuarios acceso al Iniciador de acciones:	Conjunto de permisos Industry Service Excellence
Para proporcionar a los usuarios acceso a procesos de servicio:	Gestionar catálogo de productos

Para buscar un proceso de servicio, introduzca palabras clave en el campo de búsqueda.

Nota Las palabras clave de búsqueda aparecen en negrita en los nombres y descripciones que aparecen en los resultados de búsqueda. La categoría se muestra junto con cada proceso de servicio en los resultados de búsqueda.
Para iniciar un proceso de servicio, haga clic en el proceso de servicio desde los resultados de búsqueda.

Nota Puede hacer clic en las categorías para filtrar los procesos de servicio.

Sugerencia Para ver más categorías, haga clic en .

Para ver una lista de sus procesos de servicio utilizados recientemente, haga clic en el campo de búsqueda.

Nota El Iniciador de acciones puede mostrar hasta 10 procesos de servicio utilizados recientemente. La categoría se muestra para cada proceso de servicio en la lista de procesos de servicio utilizados recientemente.

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