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Adresse du compte
Adresse du compte permet de gérer les adresses de divers comptes tels que les professionnels de la santé (HCP) et les organisations (HCO). Un suivi et un regroupement précis des adresses sont importants pour un engagement efficace, la conformité, la logistique et l'intégrité des données. Les comptes ont souvent plusieurs adresses à des fins différentes (par exemple facturation, expédition). Les commerciaux l'utilisent pour adapter la portée, garantir des livraisons ciblées et une efficacité optimisée.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement. |
Primary Address
L'Adresse principale est le point de contact unique et principal d'un compte, qui est utilisé pour toute correspondance officielle et tous les documents réglementaires. L'adresse principale d'un HCP est son lieu de pratique principal ou le siège social d'un HCO.
Un compte ne peut avoir qu'une seule adresse principale à la fois pour fournir un point de contact clair et cohérent. L'adresse principale est stockée dans l'objet Adresse du point de contact, où les utilisateurs peuvent cocher la case Est principal pour désigner un enregistrement comme principal. Comprendre l'adresse principale permet de connaître le point de contact principal établi pour un compte.
Adresse préférée
Une adresse préférée est un emplacement spécifique qu'un compte désigne pour des interactions ou des communications particulières dans un territoire. Par exemple, un professionnel de la santé (HCP) peut préférer envoyer des échantillons de produits à son domicile. Alternativement, un organisme de santé (HCO) peut spécifier une adresse de livraison pour certaines fournitures. Avec cette distinction, les entreprises des sciences de la vie peuvent adapter leur portée. Il garantit que des informations ciblées, des échantillons de produits ou des livraisons parviennent à l'emplacement voulu. Il optimise également l'engagement et l'efficacité opérationnelle. L'adresse préférée est un champ dans l'objet Informations sur le territoire du compte fournisseur. Il stocke les adresses de compte basées sur le territoire. Seul l'utilisateur du territoire peut accéder aux données. Cela permet de garder les données personnelles pour l'utilisateur de ce territoire et le professionnel de santé (HCP). Les commerciaux peuvent accéder à l'adresse préférée d'un compte dans le composant Champ de territoire du compte d'un tableau de bord de compte.
- Champs de formule personnalisés pour Adresse du compte
Configurez l'affichage des adresses dans l'application Life Sciences Commercial en créant des champs de formule personnalisés. Utilisez les champs personnalisés pour Adresses de point de contact et Exemples d'adresses de gestion. Par exemple, des exemples d'adresses de gestion sont affichés lorsque vous créez un exemple de commande ou de transfert. Vous pouvez appliquer cette utilisation de champs personnalisés à l'ensemble de l'organisation ou à des profils individuels. - Configuration de la sécurité au niveau du champ pour Adresse du compte
Pour permettre à vos utilisateurs de créer et de gérer des adresses de compte, accordez-leur l'accès au champ Parent de l'objet Adresse du point de contact pour tous les profils appropriés. - Configuration des adresses d'un compte
Configurez l'affichage des adresses de compte dans la vue de liste des comptes en utilisant la Console d'administration. Cette configuration définit le format d'affichage des adresses de point de contact et des exemples d'adresses de gestion, ce qui améliore leur visibilité pour les utilisateurs dans des zones critiques telles que le champ Expédier à dans un exemple de commande. Les vues d'adresse optimisées aident les commerciaux à identifier rapidement les emplacements importants des comptes pour un meilleur engagement et des workflows rationalisés. - Configuration du meilleur moment pour l'adresse du compte
Personnalisez la fonctionnalité Best Time pour aider les commerciaux à identifier les meilleurs horaires pour contacter les prestataires de soins (HCP) à leur adresse. - Configuration des informations sur les champs de territoire de fournisseur dans les pages de compte
Aidez les commerciaux à accéder aux comptes de prestataires qui leur ont été attribués et à les gérer dans le contexte des territoires dans lesquels les prestataires opèrent. Personnalisez la page du compte du prestataire pour afficher des informations spécifiques au territoire dans le tableau de bord du compte. - Configuration de la recherche avant la création d'adresses de point de contact
Configurez la présentation de page du compte pour permettre aux utilisateurs de vérifier les adresses de point de contact dupliquées avant de créer un enregistrement. Les utilisateurs peuvent rechercher des adresses dupliquées pour des comptes professionnels et personnels. - Tâches par lot pour Adresse du compte
Les tâches par lot Adresse du compte sont conçues pour traiter les volumes importants d'enregistrements et vous aider à surmonter les limitations du gouverneur auxquelles sont confrontés les gestionnaires de déclencheur.
