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          客户地址

          客户地址

          客户地址有助于管理不同客户的地址,例如医疗保健专业人员 (HCP) 和组织 (HCO)。准确的地址跟踪和分组对于有效参与、合规、物流和数据完整性非常重要。客户通常出于不同目的拥有多个地址(例如开单、发货)。销售代表利用这一点来定制拓展,确保有针对性的交付和优化的效率。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:具有Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement加载项许可证和Life Sciences Customer Engagement受管软件包的EnterpriseUnlimited Edition。

          主要地址

          主要地址是客户的单一主要联系点,用于所有官方信函和监管文件。HCP 的主要执业地点或 HCO 总部是他们的主要地址。

          客户一次只能有一个主要地址,以提供清晰一致的联系点。主要地址存储在联系点地址对象中,用户可在其中选择“是主要”复选框,以将记录指定为主要记录。了解主要地址有助于您了解客户的既定主要联系点。

          首选地址

          首选地址是客户为区域内的特定交互或通信指定的特定位置。例如,医疗保健专业人员 (HCP) 可能更喜欢将产品样品送到家里。或者,医疗保健组织 (HCO) 可能会指定某些耗材的交货地址。有了这种区别,生命科学公司可以定制他们的拓展。它确保目标信息、产品样品或交付到达最想要的位置。它还优化了参与度和运营效率。首选地址是提供商客户区域信息对象中的字段。它存储基于区域的客户地址。只有区域内的用户可以访问数据。这有助于保持数据对该区域用户和医疗保健专业人员 (HCP) 的个人。销售代表可以在客户仪表板的客户区域字段组件中访问客户的首选地址。

          • 客户地址的自定义公式字段
            通过创建自定义公式字段,配置如何在生命科学商业应用程序中显示地址。将自定义字段用于联系点地址和示例管理地址。例如,示例管理地址会在您创建示例订单或示例转移时显示。您可以在整个组织或单个简档中应用此自定义字段用法。
          • 客户地址的字段级安全配置
            对于创建和管理客户地址的用户,请授予他们对所有相关简档的联系点地址对象上的父字段的访问权限。
          • 为客户配置地址
            使用管理员控制台配置客户地址在客户列表视图中的显示方式。此配置定义了联系点地址和示例管理地址的显示格式,增强了它们在关键领域(例如示例订单中的发货地址字段)对用户的可见性。优化的地址视图有助于销售代表快速识别重要的客户位置,从而更好地参与和简化工作流程。
          • 设置客户地址的最佳时间
            自定义最佳时间功能,以帮助销售代表确定联系医疗保健提供商 (HCP) 地址的最佳时间。
          • 在客户页面上配置提供商区域字段信息
            帮助销售代表在提供商运营区域的上下文中访问和管理他们分配的提供商客户。自定义提供商的客户页面,以在客户的仪表板中显示特定于区域的信息。
          • 在创建联系点地址之前配置搜索
            配置客户页面布局,使用户能够在创建记录之前检查重复的联系点地址。用户可以搜索公司和个人客户的重复地址。
          • 客户地址的批处理作业
            客户地址批处理作业旨在处理大量记录,并帮助您克服触发器处理器面临的调控器限制。
           
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