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Configuration du meilleur moment pour l'adresse du compte
Personnalisez la fonctionnalité Best Time pour aider les commerciaux à identifier les meilleurs horaires pour contacter les prestataires de soins (HCP) à leur adresse.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour configurer le meilleur moment | Ensemble d'autorisations Administrateur commercial des sciences de la vie |
Configuration des paramètres du meilleur temps
Configurez les paramètres Best Time et gérez comment les commerciaux peuvent afficher et modifier leurs records personnels, les meilleurs horaires du prestataire, les horaires non disponibles, les rendez-vous et définir la durée des rendez-vous.
- Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Console d'administration.
- Sélectionnez Administration de l'adresse, puis Configuration au meilleur moment.
-
Dans Appliquer les paramètres à, déterminez si vous souhaitez appliquer les paramètres à tous les profils de votre organisation ou à un profil spécifique.
- Pour appliquer les paramètres à tous les profils de votre organisation, sélectionnez Organisation par défaut.
- Pour appliquer les paramètres à un profil spécifique de votre organisation, sélectionnez Profil.
-
Sous Paramètres de disponibilité, configurez ces paramètres si nécessaire.
- Permettez aux utilisateurs de modifier l'heure non disponible.
- Permettez aux utilisateurs de modifier le meilleur moment du prestataire de soins.
- Permettez aux utilisateurs de modifier des rendez-vous.
- Permettez aux utilisateurs de modifier leur meilleur moment.
- Sélectionnez une durée de rendez-vous.
- Sous Paramètres généraux, déterminez si vous souhaitez autoriser les utilisateurs à filtrer les comptes au meilleur moment ou non.
-
Enregistrez vos modifications.
Remarque Si vous appliquez les paramètres de disponibilité au niveau du profil, répétez les étapes 4 et 5 pour tous les profils appropriés.
Activer les paramètres de Planificateur
Configurez les paramètres de Planificateur pour la vue du calendrier de l'onglet Meilleures périodes.
- Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Console d'administration.
- Sélectionnez la vignette Planificateur Administration.
- Pour Premier jour de la semaine de travail, sélectionnez un jour.
- Dans Heure de début du jour de travail, sélectionnez une heure de début pour la journée de travail.
- Dans Créneaux horaires visibles dans le calendrier, sélectionnez le nombre de créneaux horaires que vous souhaitez afficher dans le calendrier.
- Dans Format de l'heure, saisissez un format d'heure pour le calendrier.
- Enregistrez vos modifications.
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