활동 계획 용어집
활동 계획에 대한 구성을 자세히 살펴보기 전에 기능의 이름을 숙지하십시오. 초기 설정 및 목표 정의에서 최종 실행까지 기능의 수명 주기 전체에 사용되는 용어를 포함하여 활동 계획을 설명하는 데 일반적으로 사용되는 용어에 대해 알아봅니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition. |
일반 용어
- 활동: 제품에 대해 논의하기 위해 헬스케어 전문가 사무실 방문 등 제공자와의 모든 형태의 참여
- 활동 유형: 대면 방문, 원격 방문, 회의 또는 이메일과 같은 참여 분류입니다.
- 채널: 전화 통화, 이메일 또는 대면 회의와 같은 상호 작용 또는 활동을 구현하는 데 사용되는 미디어입니다.
- 상호 작용: 방문 등 의료 전문가(HCP)와의 특정 참여 용어는 활동과 상호 교환적으로 사용됩니다.
- 상호 작용 유형: 대면, 원격, 이메일 유형 활동 등 상호 작용이 발생하는 특정 매체입니다. 이 용어는 활동 유형과 상호 교환적으로 사용됩니다.
계획 정의 단계
- 활동 계획: 특정 기간 동안 실천 가능한 과업, 목표, 목표를 포함하여 의료 전문가와 현장 담당자의 상호 작용에 대한 전략적 청사진입니다. 활동 계획에는 계정 목표, 계정 목표 공유 및 가중 영역 목표의 세 가지 유형이 있습니다.
- 계정 목표: 현장 담당자가 특정 계정에 대상으로 하는 상호 작용 수를 정의하는 표준 활동 계획 유형입니다.
- 계정 목표 공유: 여러 영역에서 현장 담당자의 대상 목표를 공유하는 활동 계획입니다. 계정 목표 공유 유형 활동 계획을 참조하십시오.
- 가중 영역 목표: 특정 활동 계획 유형으로, 각기 다른 가중치 또는 우선 순위가 영역 내의 다양한 활동 유형에 할당되며, 목표에 더 높은 가중치가 적용됩니다. 중량 영역 목표 유형 활동 계획을 참조하십시오.
- 활동 가중치 값: 다른 활동과 비교하여 총 목표에 대한 기여도를 결정하는 활동 유형에 할당된 숫자 값(0.01~9.99)입니다. 중량 목표 유형 활동 계획 설정을 참조하십시오.
- 가중치: 영향이 큰 상호 작용이 전체 목표 달성에 더 크게 기여한다는 의미로 활동에 할당된 숫자 우선 순위입니다.
- 가중 활동 계획: 관리자가 목표 달성에 더 크게 기여하는 더 높은 가중치를 할당하여 특정 활동 유형의 우선 순위를 지정할 수 있는 활동 계획 유형입니다. 가중 활동 계획은 가중 영역 목표 유형의 모든 활동 계획입니다.
- 계획 주기 유형: 계정 목표 또는 가중 영역 목표와 같은 활동 계획 유형입니다.
- 공유 영역: 단일 계획에 여러 영역이 연결되는 활동 계획 유형입니다. 그러면 세일즈 담당자가 같은 계정 수준 목표에 공동으로 기여할 수 있습니다.
목표 정의 단계
- 목표: 세일즈 담당자가 활동 계획의 일부로 계정에 대해 구현할 것으로 예상되는 전체 활동 수와 같은 상위 수준 목표입니다. 목표는 제품 기반 또는 비제품 기반일 수 있습니다. 활동 계획의 목표 설정을 참조하십시오.
- 목표 측정값: 세일즈 담당자가 수행하는 세분화 가능한 과업으로 상위 수준 목표를 세분화하는 특정 활동 유형에 대한 정량화 가능한 대상입니다. 활동 계획의 목표 조치 설정을 참조하십시오.
- 측정 유형: 세일즈 담당자가 특정 활동 유형을 구현하는 동안 성과를 추적하는 활동 목표 메트릭입니다. 메트릭은 방문, 제공자 방문, 제공자 방문 세부 사항 또는 생명 과학 이메일 개체 및 사용자 정의 개체와 같은 표준 개체를 기반으로 계산됩니다. 활동 계획에 대한 제공자 활동 측정 유형 설정을 참조하십시오.
실행 단계
- 활동 계획 검토 주기: 세일즈 담당자, 관리자, 관리자가 활성화하기 전에 계획 목표 및 수정 사항을 검토하고 마무리하는 구조화된 워크플로입니다. 활동 계획 검토를 참조하십시오.
- 직원 검토: 세일즈 담당자가 할당된 대상을 검토하고 수정 사항을 제안하고 관리자 승인을 위해 제출하는 단계입니다. 관리자 승인을 위해 활동 목표 검토 및 제출을 참조하십시오.
- 관리자 검토: 관리자가 담당자가 요청한 변경 사항을 확인하고 관리자에게 최종 제출 전에 추가 조정을 수행하는 단계입니다. 최종 관리자 승인을 위해 활동 목표 검토 및 제출을 참조하십시오.
- 관리자 검토: 관리자가 직원 및 관리자가 제안한 변경 사항을 검토하고 활동 계획을 승인하거나 거부하는 마지막 검토 단계입니다. 관리자가 계획을 승인하면 계획이 활성화됩니다. 제공자 활동 목표 승인 및 활성화를 참조하십시오.
- 오늘의 속도: 실제 작업일 또는 활동 계획의 총 시간 길이를 기반으로 할 수 있는 담당자의 목표 달성 진행 상황을 계산합니다.
- 근무일: 주말, 휴일, 기록된 휴가를 제외하고 세일즈 담당자가 목표를 달성하기 위해 사용할 수 있는 일수입니다.
- 예약 개수: 계획되었거나 진행 중이지만 아직 완료되지 않은 총 활동 수입니다.
- 제출된 개수: 목표의 실제 달성에 기여한 수행 및 제출된 총 활동 수입니다.
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