Вы находитесь здесь:
Глоссарий плана действий
Прежде чем перейти к конфигурациям планов действий, ознакомьтесь с номенклатурой функции. Ознакомьтесь с терминами, которые обычно используются для описания планов действий, включая терминологию, используемую на протяжении жизненного цикла функции, от первичной настройки и определения цели до окончательного выполнения.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise and Unlimited Edition с дополнительной лицензией Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement и управляемым пакетом Life Sciences Customer Engagement. |
Общие термины
- Действие: Любая форма взаимодействия с поставщиком, например, посещение офиса медицинского работника для обсуждения продукта.
- Тип действия: Классификация занятости, например, личное посещение, удаленное посещение, встреча или электронная почта.
- Канал: Средство, используемое для внедрения взаимодействия или действия, например, телефонный звонок, электронная почта или личная встреча.
- Взаимодействие: Любое определенное взаимодействие с медицинским работником (HCP), например, посещение. Термин используется взаимозаменяемо с действием.
- Тип взаимодействия: Конкретный носитель, в котором происходит взаимодействие, например, личные, удаленные действия, действия типа электронной почты. Данный термин взаимозаменяем с типом действия.
Этап определения плана
- План действий: Стратегический образец взаимодействия выездных представителей с медицинскими работниками, включительно с актуальными задачами, целями и задачами за определенный период времени. Планы действий бывают трех типов: цель организации, общая цель организации и взвешенные цели территории.
- Цель организации: Стандартный тип плана действий, определяющий количество взаимодействий, на которые ориентируются выездные представители для определенной организации.
- Цель организации общедоступна: План действий, в котором целевые цели выездного представителя общедоступны на нескольких территориях. См. План действий общего типа цели организации.
- Взвешенные цели территории: Определенный тип плана действий, где разные веса или приоритеты назначаются разным типам действий на территории, с более высокими весами, которые больше учитываются в цели. См. План действий типа цели взвешенной территории.
- Значение веса действия: Числовое значение, назначаемое типу действия (от 0,01 до 9,99), которое определяет, насколько оно влияет на общую цель по сравнению с другими действиями. См. Настройка взвешенных планов действий типа цели.
- Веса: Числовой приоритет, назначаемый действию для обозначения того, что высокоэффективные взаимодействия больше способствуют достижению общей цели.
- Взвешенные планы действий: Тип плана действий, позволяющий администраторам расставлять приоритеты определенных типов действий, назначая им более высокие веса, которые больше влияют на достижение цели. Взвешенный план действий — это любой план действий типа «Цель взвешенной территории».
- Тип цикла плана: Тип плана действий, например, цель организации или цель взвешенной территории.
- Общедоступные территории: Тип плана действий, где несколько территорий связаны с одним планом. Это помогает торговым представителям вносить коллективный вклад в достижение одной цели на уровне организации.
Этап определения цели
- Цели: Цели высокого уровня, например, общее количество действий, которые торговый представитель должен выполнить для организации в рамках плана действий. Цели могут быть основаны на продукте или не основаны на продукте. См. «Задание целей для планов действий».
- Меры достижения цели: Поддающиеся количественной оценке цели для определенных типов действий, которые разбивают цели высокого уровня на детальные задачи, выполняемые торговыми представителями. См. раздел «Установка мер цели для планов действий».
- Тип меры: Показатели цели действия, отслеживающие производительность торговых представителей при реализации определенного типа действия. Показатели рассчитываются на основе стандартных объектов, например, «Посещение», «Посещение поставщика», «Сведения о посещении поставщика» или «Эл. почта Life Science», а также любого настраиваемого объекта. См. Настройка типов мер действий поставщика для планов действий.
Этап выполнения
- Цикл проверки плана действий: Структурированный бизнес-правило, где торговые представители, менеджеры и администраторы просматривают и дорабатывают цели и изменения плана перед активацией. См. Проверка плана действий.
- Проверка сотрудников: Этап, на котором торговые представители рассматривают назначенные цели, предлагают изменения и отправляют их на утверждение менеджеру. См. раздел «Просмотр и отправка целей действий на утверждение менеджера».
- Проверка менеджера: Этап, на котором менеджеры проверяют изменения, запрошенные представителями, и вносят дополнительные поправки перед окончательной отправкой администратору. См. раздел «Просмотр и отправка целей действий для окончательного утверждения администратором».
- Проверка администратора: Последний этап проверки, на котором администратор рассматривает изменения, предложенные сотрудником и менеджером, и утверждает или отклоняет план действий. Если администратор утверждает план, план становится активным. См. «Утверждение и активация целей действий поставщика».
- Сегодняшний темп: Расчет текущего прогресса представителя в достижении целей, который может быть основан на фактических рабочих днях или общей продолжительности плана действий.
- Рабочие дни: Количество дней, доступных торговым представителям для достижения целей, исключая выходные, праздники и зарегистрированные отгулы.
- Запланированное количество: Общее количество запланированных или выполняемых действий, но еще не завершенных.
- Количество отправленных: Общее количество выполненных и представленных действий, способствующих фактическому достижению цели.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
