breadcrumbDescription
Aktivitetsplaner
Administrer og kør omni-channel-cyklusplaner og opkaldsplaner ved at definere specifikke strategier for konsulenternes interaktioner med behandlere. Brug aktivitetsplaner til at angive mål efter objekttype, f.eks. en begivenhed, et møde eller en mail, og mål resultater for at motivere konsulenter til at nå disse mål. Hele processen følger et struktureret arbejdsflow, der involverer forskellige brugerroller for at oprette, gennemse og implementere planer effektivt.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tilføjelsesprogramlicens og den administrerede pakke Life Sciences Customer Engagement. |
I den farmaceutiske branche repræsenterer opkaldsplaner og cyklusplaner en strategisk plan for konsulenterne om at oprette netværk med sundhedspersonale. En aktivitet refererer til enhver interaktion med en behandler, f.eks. et besøg, mens en kanal er det medium, som interaktionen eller aktiviteten udføres i, f.eks. et ansigt-til-ansigt-møde.
Aktivitetsplaner hjælper med at omdanne dine udbyderinteraktionsstrategier til en opgave, der kan handles på, med definerede mål og mål for dine konsulenter. En plans livscyklus involverer forskellige faser, fra indledende opsætning af aktivitetsplanadministratorer, gennemgang af salgsrepræsentanter og managers til endelig kørsel. Her er et sammendrag af nøglefunktionerne i aktivitetsplaner.
- Oversæt din organisations mål på højt niveau til specifikke mål, der kan handles på, for Field Teams ved at oprette præcise mål baseret på kunde, interaktionstype, produkt og område.
- Tildel forskellige vægte eller prioriteter til forskellige aktiviteter, og giv dine sælgere fleksibilitet i at vælge, hvordan de skal opfylde deres overordnede mål og nå deres mål.
- Visualiser individuel og teampræstation og status i forhold til mål ved brug af dashboards og diagrammer på startsiden eller i kontoprofiler. Du kan filtrere efter aktivitet og produkt.
- Se straks målstatussen for specifikke konti gennem kontekstmæssige indikatorer, der vises direkte på lister og planlæggere.
- Fremme teamarbejde og en forenet visning af status ved at angive mål, der kan deles på tværs af flere områder på justerede konti.
- Sørg for rimelige og realistiske mål ved automatisk at justere og fordele mål baseret på en persons tilgængelige arbejdsdage, regnskab for helligdage og fridage.
- Arbejdsflow for aktivitetsplan
Aktivitetsplaner leverer en strategisk rammestruktur til at justere dine interaktioner med behandlere med organisatoriske mål gennem et struktureret arbejdsflow af målsætning og målrettet kørsel. - Ordliste for aktivitetsplan
Før du går i detaljer med konfigurationerne af aktivitetsplaner, skal du gøre dig bekendt med funktionens nomenklatur. Få mere at vide om de udtryk, der almindeligvis bruges til at beskrive aktivitetsplaner, herunder den terminologi, der bruges gennem funktionens livscyklus, fra den indledende opsætning og måldefinition til den endelige kørsel. - Gør din organisation klar til aktivitetsplaner
Før du opsætter aktivitetsplaner i Life Sciences Cloud, skal du sørge for, at du har de krævede brugerprofiler, licenser og tilladelsessæt. - Aktivitetsplanprocescheckliste
Opsætning af aktivitetsplaner for din organisation involverer flere trin, f.eks. definition af tydelige mål for konsulenterne, sporing af deres status og foretagelse af de nødvendige justeringer for at maksimere påvirkningen. Følg denne tjekliste for at få en problemfri implementering af aktivitetsplaner for din organisation. - Aktivitetsplaner viser konfigurationer
Forbered din organisation på aktivitetsplaner ved at konfigurere faner og Lightning App-konstruktørkomponenter. - Konfigurationer af aktivitetsplanadministratorkonsol
Hvis du vil hjælpe administratorer af aktivitetsplaner med at definere planer uden problemer, skal du konfigurere udbyderaktivitetsmåltyper og batchrelaterede indstillinger. - Opsætning af aktivitetsplaner
Hvis du vil konfigurere en aktivitetsplan, skal du definere tidsperioder, planer, aktivitetstyper, mål og metrikker. Men før du starter med at opsætte registreringer, skal du få mere at vide om aktivitetsplanstatusser og aktivitetsplantyper. - Gennemgang af aktivitetsplan
Aktivitetsplaner tilbyder udvidede funktioner, f.eks. Aktivitetsplangennemgang. Få mere at vide om livscyklussen for aktivitetsplangennemgang, der udføres af medarbejdere (konsulenter), managers og administratorer. - Forslag til aktivitetsplan
Vis vækstmuligheder ved at anbefale potentielle konti til inkludering i en aktivitetsplan. Giv repræsentanter på stedet fleksibilitet til at evaluere anbefalingerne baseret på deres Knowledge og acceptere eller afvise dem efter behov. - Justeringer for aktivitetsplan
Giv salgsrepræsentanter og andre brugere fleksibilitet til at redigere deres aktivitetsplanmål og målmål efter behov. Brugere kan spore aktivitetstyper for konti, der ikke er i planen, eller spore yderligere aktivitetstyper for konti, der allerede er i planen. Brugere kan også opdatere mål og fjerne konti fra en plan. Aktivitetsplaner kan justeres fra både internettet og iPad. - Løs problemer med aktivitetsplaner
Hvis du støder på problemer med aktivitetsplaner, skal du få mere at vide om de potentielle årsager og følge trinene for at løse dem.

