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            활동 계획 워크플로

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce 생명 과학

            활동 계획 워크플로

            활동 계획은 목표 설정 및 표적 실행의 구조화된 워크플로를 통해 헬스케어 전문가와의 상호 작용을 조직 목표에 맞추는 전략적 프레임워크를 제공합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition.

            계획 정의

            분기 또는 회계 연도와 같은 설정된 시간 범위 내에 목표를 설정하여 현장 활동에 대한 특정 목표를 정의합니다. 개별 또는 여러 제품에 대한 목표를 할당하면서 대면 회의, 원격 통화, 이메일 등 다양한 활동 유형 및 상호 작용 채널을 선택합니다. 마지막으로 해당 활동에 가중치를 할당하여 영향력이 큰 상호 작용의 우선 순위를 지정하는 데 필요한 유연성을 제공합니다.

            계획 검토 및 승인

            초기 계획이 생성되면 엄격한 검토 프로세스를 거칩니다. 현장 담당자는 할당된 대상을 평가하고 사전 정의된 허용 범위 내에서 수정 사항을 제안한 다음, 관리자가 필요한 조정을 수행하면서 유효성을 검사합니다. 마지막으로 활동 계획 관리자가 최종 검토를 수행하여 향후 주기에 대한 계획을 구체화하고 활성화합니다.

            계획 실행 및 진행 상황 보기

            계획이 승인되면 현장 담당자가 적시에 적절한 활동이 적절한 목표에 도달하도록 하면서 헬스케어 전문가(HCP)와 소통하기 시작합니다. 이 워크플로는 조직 목표를 직접 파악하여 담당자가 다음 방문의 우선 순위를 지정할 HCP를 결정하는 데 도움이 되는 실천 가능한 권장 사항을 제공합니다. 또한 통합 시각화 및 시기 적절한 진행률 지표를 사용하면 사용자가 완료된 활동, 예약된 과업, 전반적인 목표 달성률을 식별하여 성과를 모니터링할 수 있습니다.

             
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