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Chronologie des activités

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Chronologie des activités

La Chronologie des activités dans Life Sciences Cloud offre une vue complète de toutes les activités d'un compte. Il aide les commerciaux, les responsables grands comptes (KAM) et les liaisons avec les sciences médicales (MSL) à visualiser les interactions passées et à venir avec les prestataires de soins (HCP) et les organisations de santé (HCO). La chronologie des activités vous aide à travailler plus efficacement en regroupant les activités de compte pertinentes à un emplacement unique, ce qui permet une meilleure collaboration, une prise de décision informée et une planification préalable plus intelligente.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud, la licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement et le package géré Life Sciences Customer Engagement.

Types d'activité clés

La chronologie des activités prend en charge divers types d'activité, englobant des objets standard et personnalisés. Les activités standard comprennent les demandes de renseignements, les visites, les tâches d'évaluation, les e-mails LifeScience et les réponses aux enquêtes. La chronologie peut inclure toutes les activités personnalisées que votre organisation suit pour les HCP et les HCO. Il s'intègre également à un contenu intelligent et suit les produits discutés et les échantillons déposés pendant les visites.

Interaction avec la chronologie des activités

  • Vue chronologique : Les activités sont affichées par ordre chronologique sous l'onglet Chronologie des activités de la page d'enregistrement du compte. Les utilisateurs peuvent faire défiler les interactions passées et futures pour afficher les événements. Pour plus de commodité, les utilisateurs peuvent cliquer sur Aujourd'hui pour accéder rapidement à la date actuelle.
  • Vue du calendrier : Le calendrier offre des vues Mois et Semaine. La vue Mois utilise de grands points pour afficher le volume d'activité quotidien. En cliquant sur un jour, vous accédez à la vue Semaine, qui présente des informations détaillées sur les activités et des liens vers des enregistrements. Vous pouvez personnaliser votre vue avec les mêmes critères disponibles dans la vue chronologique.
  • Préparation de votre organisation pour la chronologie des activités
    Avant de configurer Chronologie des activités, assurez-vous que toutes les activités prises en charge sont activées et que les paramètres de visibilité sont définis. Les données d'engagement sont ainsi cohérentes et visibles pour tous les utilisateurs et territoires associés au même compte.
  • Configuration de la visibilité de la chronologie des activités
    Contrôlez les activités affichées dans les vues Chronologie des activités et Calendrier, et personnalisez les champs des activités étendues pour faciliter l'accès aux informations pertinentes.
  • Gérer le texte d'affichage de la chronologie
    Personnalisez l'affichage des informations sur les activités dans les vues Chronologie des activités et Calendrier en contrôlant le texte affiché dans les en-têtes, les préfixes et les liens des activités. Utilisez des étiquettes personnalisées et des champs dynamiques pour adapter les descriptions d'activité à différents types et statuts d'activité.
  • Personnalisation de l'affichage et du comportement de la chronologie des activités
    Personnalisez l'interaction et la navigation de vos utilisateurs dans les activités de la chronologie des activités en configurant le comportement d'affichage et les filtres d'activité. Définissez des préférences pour les visites, les calendriers et les actions par e-mail, et configurez des filtres pour les territoires, les affiliations et les cumuls de comptes afin de vous assurer que les données d'engagement sont pertinentes et accessibles.
  • Configuration de l'application mobile pour la chronologie des activités
    Rendez Chronologie des activités disponible dans l'application mobile Life Sciences Cloud et accordez aux utilisateurs de votre application mobile l'accès aux données associées aux activités en configurant les objets requis.
  • Dépannage des activités manquantes dans la chronologie des activités
    Si un enregistrement d'activité n'est pas affiché dans la Chronologie des activités, vérifiez que les paramètres de configuration et de visibilité requis sont correctement configurés. Les exigences et les solutions possibles varient pour une activité standard et personnalisée.
 
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