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活動タイムラインでの活動の表示

活動タイムラインでの活動の表示

活動タイムラインでは、チーム全体の顧客エンゲージメントが統合ビューで表示され、ユーザーが効果的にコラボレーションできるようにします。これらのコラボレーションのニーズとコンプライアンスおよびデータセキュリティの要件のバランスを取るように表示を設定します。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
使用可能なエディション: Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagementアドオン ライセンス、Life Sciences Customer Engagement管理パッケージが付属するEnterprise EditionおよびUnlimited Edition。

組織のデータアクセスとコンプライアンスの要件に応じて、活動情報の表示方法を制御できます。

  • 標準の Salesforce Platform 共有: ユーザーは、Salesforce 共有ルールとオブジェクト権限を使用して活動レコードに直接アクセスできます。
  • 制御された表示 (カスタムコンテナオブジェクト): 機密情報にアクセスしなくても、種別、日付、所有権など、活動の概要の詳細が表示されます。表示は、コンテナオブジェクトで定義された共有モデルを使用して制御されます。
 
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