Visibilidade da atividade na linha do tempo da atividade
A Linha do tempo da atividade oferece uma visualização unificada do engajamento do cliente entre equipes, ajudando os usuários a colaborar de modo eficaz. Configure a visibilidade para equilibrar essas necessidades de colaboração com requisitos de conformidade e segurança de dados.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente das ciências da vida.
Dependendo dos requisitos de conformidade e acesso aos dados da sua organização, você pode controlar como as informações da atividade são exibidas.
Compartilhamento de plataforma pronta para uso padrão do Salesforce: Os usuários acessam registros de atividade diretamente por meio de regras de compartilhamento do Salesforce e permissões de objeto.
Visibilidade controlada (objeto de contêiner personalizado): Os usuários veem detalhes de atividade de alto nível, como tipo, data ou propriedade, sem ter acesso a informações confidenciais. A visibilidade é controlada por meio do modelo de compartilhamento definido no objeto de contêiner.
Configurar a visibilidade da atividade padrão Garanta que os usuários possam visualizar e interagir com atividades de engajamento com suporte na Linha do tempo da atividade com base em suas regras de compartilhamento e configurações de território existentes.
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