지원되는 활동 구성

평가 과업

평가 과업을 통해 핵심 계정 관리의 일부로 전략적 계정 계획을 수립할 수 있습니다. 다음 단계를 완료하여 활동 시간 표시 막대에 계정과 관련된 평가 과업이 표시되도록 합니다.

• 사용자에게 생명 과학 핵심 계정 관리 권한 집합을 할당하거나 평가 과업 개체에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

• 평가 과업을 구성하고 평가 과업 레코드를 만듭니다.

• 활동 시간 표시 막대가 이 필드를 평가 과업 항목의 타임스탬프로 사용하므로 모든 레코드에 기한 필드가 채워져 있는지 확인합니다.

문의

질의는 의료 전문가가 제출하고 의료 또는 상업 팀에서 추적하는 의료 또는 제품 관련 질문입니다.

다음 단계를 완료하여 사용자가 활동 시간 표시 막대에서 계정과 연결된 고객 질문 및 응답을 볼 수 있도록 합니다.

• 문의 관리를 구성하고 문의 레코드를 만듭니다.

• 활동 시간 표시 막대가 이 필드를 문의 항목의 타임스탬프로 사용하므로 모든 레코드에 제출된 날짜/시간 필드가 채워져 있는지 확인합니다.

생명 과학 이메일

Life Sciences 이메일은 의료 전문가 또는 조직에 전송되고 Agentforce Life Sciences에서 추적되는 고객 이메일 통신을 나타냅니다.

다음 단계를 완료하여 활동 시간 표시 막대에 계정과 연결된 이메일이 표시되도록 합니다.

• 생명 과학 이메일을 구성하고 이메일 레코드를 만듭니다.

• 사용자가 활동 시간 표시 막대에서 직접 이메일을 다시 보내고 예약된 이메일을 다시 예약하거나 취소할 수 있도록 이메일 작업을 구성합니다.

• 활동 시간 표시 막대가 이 필드를 이메일 항목의 타임스탬프로 사용하므로 모든 레코드에 마지막 이벤트 일자 필드가 채워져 있는지 확인합니다.

노트 마지막 이벤트 날짜를 올바르게 업데이트하려면 개인 계정에 이메일 값과 이메일 주소가 같은 연락관 이메일 레코드가 있어야 합니다. 계정을 사용하여 해당 주소로 이메일이 전송되면 이메일 상태가 적절하게 업데이트됩니다.

설문 조사 응답

설문 조사 응답은 완료된 설문 조사를 통해 헬스케어 전문가로부터 수집된 사용자 의견 및 프로필 데이터를 수집합니다.

다음 단계를 완료하여 활동 시간 표시 막대에 계정과 연결된 설문 조사 응답이 표시되도록 합니다.

• 설문 조사 및 설문 조사 응답 컬렉션을 구성합니다.

• 활동 시간 표시 막대가 설문 조사 응답 항목의 타임스탬프로 이 필드를 사용하므로 모든 레코드에 완료 일자 시간 필드가 채워져 있는지 확인합니다.

• 설문 조사 응답 레코드에 설문 조사 응답을 동기화하여 웹 및 모바일에서 수집된 설문 조사 응답이 활동 시간 표시 막대에서 일관되도록 합니다.

방문

다음 단계를 완료하여 활동 시간 표시 막대에 계정과 연결된 방문이 표시되도록 합니다.

• 방문 관리를 구성하고 방문 레코드를 만듭니다.

• 활동 시간 표시 막대가 이 필드를 방문 항목의 타임스탬프로 사용하므로 모든 레코드에 계획된 시작 시간 필드가 채워져 있는지 확인하십시오.