使用自定义容器对象设置受控可见性
为用户提供高级别活动意识,同时限制对基础敏感或受监管记录的访问。
所需的 Edition
| 适用于:Lightning Experience |
| 适用于:具有Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement加载项许可证和Life Sciences Customer Engagement受管软件包的Enterprise 和 Unlimited Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 创建自定义容器对象 | 生命科学商业管理员权限集 |
当您需要提供活动的可见性而不授予对源记录的访问权限时,请使用自定义容器对象。这是高度监管的生命科学环境中的常见要求,在这些环境中,协调需要意识,但合规访问受到限制。
在此模型中,您使用自动化(例如 Apex)仅将特定、非敏感字段从受保护记录(例如医疗查询)戳记或复制到辅助容器记录。然后,活动时间线显示容器记录,而不是原始记录。
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创建自定义容器对象,以用作戳记活动数据的存储。您可以通过配置对容器对象的访问权限来控制对活动信息的可见性和共享。
- 主-详细信息关系:对容器记录的访问权限遵循父客户的共享。
- 查找关系:可以使用共享规则或 Apex 逻辑控制访问权限。
- 设置触发器,以自动将选定字段从原始活动记录复制到容器对象。这也决定了哪些字段显示在活动时间线中。
- 将自定义对象添加到活动时间线显示设置。
- 禁用标准活动显示,以确保用户仅看到加盖印章的记录,从而防止在活动时间线中显示重复记录。
示例
医疗科学联络员 (MSL) 与医生进行高度敏感的科学交流。由于合规性防火墙,销售代表严禁查看该讨论的临床详细信息。但为避免重复拓展,销售代表需要了解会议已发生。通过将日期和 MSL 名称仅戳入容器对象,销售代表可在时间线上看到事件,但实际阻止单击或查看敏感 MSL 备注。
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