Loading
Fejlfind aktiviteter, der mangler på aktivitetstidslinjen

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce Life Sciences

Fejlfind aktiviteter, der mangler på aktivitetstidslinjen

Hvis en aktivitetsregistrering ikke vises på aktivitetstidslinjen, skal du bekræfte, at de krævede konfigurations- og synlighedsindstillinger er opsat korrekt. Kravene og potentielle løsninger varierer for en standardaktivitet og tilpasset aktivitet.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tilføjelsesprogramlicens og den administrerede pakke Life Sciences Customer Engagement.

Standardaktiviteter

Hvis en understøttet standardaktivitet, f.eks. et besøg, en Life Sciences-mail, et undersøgelsessvar, en forespørgsel eller en vurderingsopgave mangler på tidslinjen, skal du kontrollere disse almindelige konfigurationer.

  • Påkrævede tidsstempler: Hver aktivitetstype bruger et specifikt tidsstempelfelt til at bestemme dens position og synlighed i tidslinjen. Hvis det krævede tidsstempelfelt for en aktivitet er tomt, vises registreringen ikke. Hvis du vil identificere det korrekte felt for hver aktivitetstype, kan du se Aktiviteter, der understøttes af aktivitetstidslinjen.
  • Aktivitetsstatus: Aktiviteter vises kun på tidslinjen, hvis værdierne i feltet Status (eller Mailstatus for mails) er konfigureret i indstillingerne for aktivitetstidslinje. Hvis en registrerings status ikke er inkluderet i din konfigurerede statusliste, skjules aktiviteten. Eksempel: Hvis du kun konfigurerer visningstekst for statussen Planlagt for et besøg, vises besøg med statussen Fuldført ikke. Hvis du vil opdatere dine indstillinger, kan du se Konfigurer visningstekst for aktivitetstidslinje.
  • Objekttilladelser og deling: Dine brugere kan kun se aktiviteter, som de har de rette adgangs- og delingstilladelser på objektniveau for. Hvis en bruger ikke kan se en specifik registrering, skal du bekræfte din Salesforce-delingsmodel og områdekonfigurationer. Hvis du ønsker oplysninger om, hvordan deling påvirker tidslinjen, kan du se Delt aktivitetssynlighed på aktivitetstidslinjen.

Tilpassede aktiviteter

Hvis en tilpasset aktivitet ikke vises på tidslinjen, skal du bekræfte de underliggende metadata og objektrelationer.

  • Pluklisteværdier for beholderobjekt: Pluklistefeltet Enhedstype på dit tilpassede beholderobjekt skal indeholde en aktiv værdi, der matcher API-navnet på det tilpassede aktivitetsobjekt. Hvis API-navnene ikke matcher, eller værdien er inaktiv, mislykkes linket mellem aktiviteten og tidslinjen. Hvis du ønsker opsætningsinstruktioner, kan du se Opsæt det tilpassede aktivitetsbeholderobjekt.
  • Mobilmetadatacache (kun mobil): Hvis du ønsker at få vist tilpassede aktiviteter i mobilappen, skal du konfigurere objektmetadata-cachen med typen indstillet til Data for både det tilpassede beholderobjekt og det tilpassede aktivitetsobjekt.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article