Loading
활동 시간 표시 막대에서 누락된 활동 문제 해결

위치:

  1. Salesforce 도움말
  2. 문서
  3. Agentforce 생명 과학

활동 시간 표시 막대에서 누락된 활동 문제 해결

활동 시간 표시 막대에 활동 레코드가 표시되지 않는 경우 필수 구성 및 가시성 설정이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다. 요구 사항 및 잠재적인 솔루션은 표준 및 사용자 정의 활동에 따라 다릅니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Life Sciences Cloud, Customer Engagement용 Life Sciences Cloud 추가 기능 라이센스, Life Sciences Customer Engagement 관리형 패키지가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition.

표준 활동

방문, 생명 과학 이메일, 설문 조사 응답, 문의 또는 평가 과업과 같은 지원되는 표준 활동이 타임라인에서 누락된 경우 다음과 같은 일반적인 구성을 확인하십시오.

  • 필수 타임스탬프: 각 활동 유형은 특정 타임스탬프 필드를 사용하여 타임라인의 위치 및 가시성을 결정합니다. 활동에 대한 필수 타임스탬프 필드가 비어 있는 경우 레코드가 표시되지 않습니다. 각 활동 유형에 대한 올바른 필드를 식별하려면 활동 시간 표시 막대에서 지원되는 활동을 참조하십시오.
  • 활동 상태: 활동은 상태 필드(또는 이메일의 경우 이메일 상태)의 값이 활동 시간 표시 막대 설정에 구성된 경우에만 시간 표시 막대에 표시됩니다. 레코드의 상태가 구성된 상태 목록에 포함되어 있지 않은 경우 활동이 숨겨집니다. 예: 방문의 계획됨 상태에 대한 표시 텍스트만 구성하는 경우 완료됨 상태인 방문이 표시되지 않습니다. 설정을 업데이트하려면 활동 시간 표시 막대 표시 텍스트 구성을 참조하십시오.
  • 개체 권한 및 공유: 사용자는 적절한 개체 수준 액세스 및 공유 권한이 있는 활동만 볼 수 있습니다. 사용자에게 특정 레코드가 표시되지 않는 경우 Salesforce 공유 모델 및 영역 구성을 확인하십시오. 공유가 타임라인에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 활동 타임라인의 공유 활동 가시성을 참조하십시오.

사용자 정의 활동

타임라인에 사용자 정의 활동이 표시되지 않는 경우 기본 메타데이터 및 개체 관계를 확인합니다.

  • 컨테이너 개체 선택 목록 값: 컨테이너 사용자 정의 개체의 엔티티 유형 선택 목록 필드에는 사용자 정의 활동 개체의 API 이름과 일치하는 활성 값이 포함되어야 합니다. API 이름이 일치하지 않거나 값이 비활성 상태인 경우 활동과 타임라인 간의 링크가 실패합니다. 설정 지침은 사용자 정의 활동 컨테이너 개체 설정을 참조하십시오.
  • 모바일 메타데이터 캐시(모바일 전용): 모바일 앱에 사용자 정의 활동을 표시하려면 컨테이너 사용자 정의 개체 및 사용자 정의 활동 개체 모두에 대해 데이터로 설정된 유형으로 개체 메타데이터 캐시를 구성해야 합니다.
 
로드 중
Salesforce Help | Article