Loading
Feilsøke aktiviteter som mangler på aktivitetstidslinjen

Feilsøke aktiviteter som mangler på aktivitetstidslinjen

Hvis en aktivitetspost ikke vises på aktivitetstidslinjen, kontrollerer du at de nødvendige konfigurasjons- og synlighetsinnstillingene er riktig konfigurert. Kravene og potensielle løsninger varierer for en standard og tilpasset aktivitet.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Life Sciences Cloud-lisens, Life Sciences Cloud for Customer Engagement-tillegg og den administrerte pakken Life Sciences Customer Engagement.

Standardaktiviteter

Hvis en støttet standardaktivitet, som Besøk, E-post om livsvitenskap, Undersøkelsessvar, Spørring eller Vurderingsoppgave, mangler på tidslinjen, kontrollerer du disse vanlige konfigurasjonene.

  • Nødvendige tidsstempler: Hver aktivitetstype bruker et bestemt tidsstempelfelt til å bestemme posisjonen og synligheten på tidslinjen. Hvis det nødvendige tidsstempelfeltet for en aktivitet er tomt, vises ikke posten. Hvis du vil identifisere det riktige feltet for hver aktivitetstype, kan du se Aktiviteter som støttes av aktivitetstidslinjen.
  • Aktivitetsstatus: Aktiviteter vises på tidslinjen bare hvis verdiene i Status-feltet (eller E-poststatus for e-postmeldinger) er konfigurert i innstillingene for aktivitetstidslinje. Hvis statusen til en post ikke er inkludert i den konfigurerte statuslisten, skjules aktiviteten. Eksempel: Hvis du konfigurerer bare visningstekst for statusen Planlagt for et besøk, vises ikke besøk med statusen Fullført. Hvis du vil oppdatere innstillingene, kan du se Konfigurere visningstekst for aktivitetstidslinje.
  • Objekttillatelser og deling: Brukerne kan bare vise aktiviteter som de har de riktige tilgangs- og delingstillatelsene på objektnivå for. Hvis en bruker ikke kan se en bestemt post, kontrollerer du Salesforce-delingsmodellen og -områdekonfigurasjonene. Hvis du vil vite mer om hvordan deling påvirker tidslinjen, kan du se Synlighet av delt aktivitet på aktivitetstidslinjen.

Tilpassede aktiviteter

Hvis en tilpasset aktivitet ikke vises på tidslinjen, kontrollerer du de underliggende metadata- og objektrelasjonene.

  • Valglisteverdier for beholderobjekter: Valglistefeltet Enhetsype i det tilpassede beholderobjektet må inkludere en aktiv verdi som samsvarer med API-navnet til det tilpassede aktivitetsobjektet. Hvis API-navnene ikke samsvarer eller verdien er inaktiv, mislykkes lenken mellom aktiviteten og tidslinjen. Du finner instruksjoner om oppsett i Konfigurere det tilpassede aktivitetsbeholderobjektet.
  • Mobilmetadatabuffer (bare mobil): For å vise tilpassede aktiviteter i mobilappen må du konfigurere objektmetadatabufferen med Type angitt til Data for både det tilpassede beholderobjektet og det tilpassede aktivitetsobjektet.
 
Laster
Salesforce Help | Article