Loading
Índice
Filtrar por (0)Adicionar
Selecionar filtros

          Sem resultados
          Sem resultados
          Aqui estão algumas dicas de pesquisa

          Verifique a grafia das palavras-chave.
          Tente utilizar termos mais genéricos.
          Selecione menos filtros para ampliar sua pesquisa.

            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Solucionar problemas de atividades ausentes na linha do tempo da atividade

            Você está aqui:

            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Ciências biológicas do Agentforce

            Solucionar problemas de atividades ausentes na linha do tempo da atividade

            Se um registro de atividade não aparecer na Linha do tempo da atividade, verifique se a configuração e as configurações de visibilidade necessárias estão corretas. Os requisitos e as soluções em potencial variam para uma atividade padrão e personalizada.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com a licença Life Sciences Cloud, o complemento Life Sciences Cloud para Engajamento do cliente e o pacote gerenciado Engajamento do cliente das ciências da vida.

            Atividades padrão

            Se uma atividade padrão com suporte, como Visita, Email de biociências, Resposta à pesquisa, Consulta ou Tarefa de avaliação, estiver ausente na linha do tempo, verifique estas configurações comuns.

            • Carimbos de data e hora obrigatórios: Cada tipo de atividade usa um campo de carimbo de data e hora específico para determinar sua posição e visibilidade na linha do tempo. Se o campo de carimbo de data e hora obrigatório para uma atividade estiver em branco, o registro não será exibido. Para identificar o campo correto para cada tipo de atividade, consulte Atividades suportadas pela linha de tempo de atividade.
            • Status da atividade: As atividades aparecerão na linha do tempo apenas se os valores no campo Status (ou Status de email para emails) estiverem configurados nas configurações de Linha do tempo da atividade. Se o status de um registro não estiver incluído na lista de status configurada, a atividade ficará oculta. Exemplo: Se você configurar apenas o texto de exibição para o status Planejado de uma visita, as visitas com o status Concluído não aparecerão. Para atualizar suas configurações, consulte Configurar texto de exibição da linha do tempo da atividade.
            • Permissões de objeto e compartilhamento: Seus usuários podem visualizar apenas as atividades para as quais eles têm as permissões adequadas de compartilhamento e acesso no nível do objeto. Se um usuário não conseguir ver um registro específico, verifique seu modelo de compartilhamento do Salesforce e as configurações de território. Para obter detalhes sobre como o compartilhamento afeta a linha do tempo, consulte Visibilidade da atividade compartilhada na linha do tempo da atividade.

            Atividades personalizadas

            Se uma atividade personalizada não aparecer na linha do tempo, verifique os relacionamentos de objeto e metadados subjacentes.

            • Valores da lista de opções do objeto de contêiner: O campo da lista de opções Tipo de entidade no objeto personalizado do contêiner deve incluir um valor ativo que corresponda ao nome da API do objeto de atividade personalizado. Se os nomes de API não corresponderem ou o valor estiver inativo, o vínculo entre a atividade e a linha do tempo falhará. Para obter instruções de configuração, consulte Configurar o objeto do contêiner de atividade personalizada.
            • Cache de metadados móveis (somente dispositivos móveis): Para exibir atividades personalizadas no aplicativo móvel, você deve configurar o Cache de metadados do objeto com o Tipo definido como Dados para o objeto personalizado do contêiner e o objeto da atividade personalizada.
             
            Carregando
            Salesforce Help | Article