疑難排解活動時程表中遺漏的活動
如果活動記錄未顯示在「活動時程表」中,請確認所需的組態和可視性設定已正確設定。標準與自訂活動的需求與潛在解決方案各有不同。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具有 Life Sciences Cloud、Life Sciences Cloud for Customer Engagement 附加元件授權和 Life Sciences Customer Engagement 受管理封裝的 Enterprise 和 Unlimited Edition。 |
標準活動
如果時程表缺少支援的標準活動,例如「造訪」、「生命科學電子郵件」、「調查回應」、「查詢」或「評估工作」,請檢查這些常見組態。
- 必要時間戳記:每個活動類型都會使用特定的時間戳記欄位來決定其在時間表中的位置和可視性。如果活動的必要時間戳記欄位為空白,則不會顯示記錄。若要識別每個活動類型的正確欄位,請參閱活動時程表支援的活動。
- 活動狀態:只有在「活動時程表」設定中已設定其「狀態」欄位 (或電子郵件的「電子郵件狀態」) 中的值時,活動才會顯示在時程表中。如果您設定的狀態清單中未包含記錄的狀態,則會隱藏活動。範例：如果您僅針對造訪的「已計畫」狀態設定顯示文字,則不會顯示狀態為「已完成」的造訪。若要更新您的設定,請參閱 設定活動時程表顯示文字。
- 物件權限與共用:您的使用者只能檢視其擁有適當物件層級存取權和共用權限的活動。如果使用者看不到特定記錄,請驗證您的 Salesforce 共用模式和區域範圍組態。如需共用如何影響時程表的詳細資料,請參閱活動時程表中的 共用活動可視性。
自訂活動
如果自訂活動未顯示在時間表中,請確認基本中繼資料和物件關係。
- 容器物件選項清單值:容器自訂物件上的「實體類型」選項清單欄位必須包含符合自訂活動物件 API 名稱的已啟用值。如果 API 名稱不符合或值未啟用,則活動與時程表之間的連結會失敗。如需設定指示,請參閱 設定自訂活動容器物件。
- 行動中繼資料快取 (僅限行動裝置):若要在行動應用程式中顯示自訂活動,您必須針對容器自訂物件與自訂活動物件,設定「物件中繼資料快取」並將「類型」設為「資料」。
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