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            建立和啟用服務流程定義

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce 生命科學

            建立和啟用服務流程定義

            在 Service Process Studio 中建立服務流程定義並將其啟用,以便當病患服務代表提出上訴時,個案記錄會與相關的申請表單識別碼連結。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：具備 Life Sciences Cloud 或 Health Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited Edition
            需要的使用者權限
            建立服務流程定義

            「管理財務協助計畫」權限集

            和

            「產業傑出服務」權限集

            先決條件：確定已將「產業傑出服務」權限集指派給管理員和病患服務代表。

            「財務協助計畫」隨附立即可用的服務流程定義範本「上訴延伸」。您必須使用此範本建立服務流程定義,然後將其啟用。

            1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中尋找並選取「Service Process Studio」。
            2. 按一下「新增服務流程」。
            3. 按一下「從範本建立」。
            4. 按一下「呼叫擴充」,然後按一下「儲存並啟動」。
            5. 在「詳細資料」索引標籤上,將「API 名稱」輸入為 AppealExtension。
            6. 按一下「履行流程」索引標籤。或者,按一下「下一步」,然後按一下每個索引標籤上的「下一步」,跳至「履行流程」索引標籤。
            7. 按一下「啟用」。

            另請參照：

             
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            Salesforce Help | Article