Mise à jour de la limite des recours pour les demandes
Lorsqu'une demande est rejetée, un agent de service aux patients peut déposer un recours pour résoudre les problèmes liés au rejet initial. Lorsque vos commerciaux déposent un recours, ils peuvent utiliser les commentaires de refus pour résoudre des problèmes spécifiques.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud ou Health Cloud
Vous pouvez définir le nombre de recours que vos représentants peuvent déposer pour une seule demande. Si vous atteignez cette limite, vous pouvez redemander le même programme d'assistance en créant une autre demande.
Pour définir la limite des recours pour une demande, mettez à jour le champ Limite de recours pour la demandes dans l'entité du programme.
Important Avant de déposer un appel, définissez la limite d'appel de la demande.
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