Personalizar o tempo limite de recurso
Cada recurso contra a rejeição de uma solicitação de programa de assistência financeira atingirá o tempo limite se não houver nenhuma ação tomada sobre ele. Permita que os representantes de atendimento ao paciente personalizem o tempo limite de recurso atualizando fluxos e procedimentos de integração.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com Life Sciences Cloud ou Health Cloud |
| Permissões do usuário necessárias | |
|---|---|
| Para atualizar um fluxo e um Procedimento de integração: | Conjunto de permissões Gerenciar programa de assistência financeira E Conjunto de permissões de Excelência de serviço do setor E Conjunto de permissões de Administrador do OmniStudio E Conjunto de permissões Health Cloud Starter OU conjunto de permissões Health Cloud Foundation |
Por padrão, o tempo limite do recurso é atingido após 30 dias de sua criação, mas você pode personalizar essa configuração de tempo limite de recurso conforme suas necessidades de negócios.
Atualize o fluxo Verificar status do recurso e Realizar ação
Para atualizar o tempo limite de recurso, crie uma versão do fluxo Verificar status do recurso e Realizar ação editando o valor do elemento Aguardar e o tempo limite unitário do recurso.
Pré-requisito: Verifique se você já clonou e ativou o fluxo Verificar status de recurso e Realizar ação.
- Em Configuração, insira Fluxos na caixa Busca rápida e selecione Fluxos.
- Abra o fluxo Verificar status do recurso e Realizar ação.
- No Flow Builder, clique em Esperar resposta de ação de chamada.
- Clique em Editar elemento.
- Em Ajustes de espera, clique em O recurso atingiu o tempo limite.
- Clique em Reiniciar evento.
- Insira o número de deslocamento e a unidade de deslocamento em horas ou dias.
- Salve o fluxo como uma nova versão e ative-o.
Criar uma versão do procedimento de integração LSAPEligibleRecommendedAssitancePrograms
Para atualizar o tempo limite de chamada, crie uma versão do Procedimento de integração LSAPEligibleRecommendedAssitancePrograms e atualize os campos de entrada ReapplyTimeout e DiffInDays.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione OmniStudio.
- Clique na seta ao lado de FlexCards do OmniStudio e selecione Procedimentos de integração do OmniStudio.
- Na barra de pesquisa, digite e selecione LSAPEligibleRecommendedAssitancePrograms.
- Clique em LSAPEligibleRecommendedAssitancePrograms (versão 1).
- Em Estrutura, clique em Ajustes do procedimento.
- Clique em Criar versão.
- Clique em Ação remota GetShowReapplyStatus.
- Em Entrada adicional, para ReapplyTimeout, insira o período após o qual você deseja que um recurso do programa de assistência financeira atinja o tempo limite.
- Defina DiffInDays como verdadeiro se a unidade de medida para tempo limite estiver em dias, caso contrário, defina-a como falso.
- Acesse Ajustes do procedimento, clique em Salvar e, em seguida, clique em Ativar versão.
Criar uma versão do procedimento de integração GetApplicationTabDetails
Para atualizar o tempo limite de recurso, crie uma nova versão do Procedimento de integração GetApplicationTabDetails e atualize os campos de entrada ReapplyTimeout e DiffInDays.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione OmniStudio.
- Clique na seta ao lado de FlexCards do OmniStudio e selecione Procedimentos de integração do OmniStudio.
- Pesquise e selecione GetApplicationTabDetails.
- Clique em GetApplicationTabDetails (versão 1).
- Em Estrutura, clique em Ajustes do procedimento.
- Clique em Criar versão.
- Clique em Ação remota ModifyStageAndStep.
- Em Entrada adicional, para ReapplyTimeout, insira o período após o qual você deseja que um recurso do programa de assistência financeira atinja o tempo limite.
- Defina DiffInDays como verdadeiro se a unidade de medida para tempo limite estiver em dias, caso contrário, defina-a como falso.
- Acesse Ajustes do procedimento, salve suas alterações e ative a nova versão.
