创建并添加汇总患者响应客服人员快速操作
创建客服人员快速操作，以汇总患者对福利验证的响应，并在护理福利验证请求记录页面上添加客服人员。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：具有 Health Cloud 或 Life Sciences Cloud 许可证和 Agentforce for Life Sciences Cloud 或 Agentforce for Health Cloud、Flex Credits Metering、Agentforce 员工客服人员、Einstein GPT 平台、Einstein GPT Co pilot 和 Einstein GPT 提示生成器加载项许可证的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要使用 Agentforce： | 使用 Einstein 访问患者支持计划 |
| 管理药房福利验证请求： | 管理药房权益验证 与 以计划潜在客户身份访问患者支持计划 |
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创建客服人员对护理福利验证请求对象的快速操作。
- 从“设置”中，在对象管理器中，查找并选择护理福利验证请求。
- 单击按钮、链接和操作，然后单击新建操作。
- 选择客服人员快速操作作为操作类型。
- 输入汇总患者回复作为用户话语。
- 输入汇总患者回复作为标签。
- 保存更改。
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在“护理福利验证请求”记录页面上添加“汇总患者响应客服人员”快速操作。
- 从应用程序启动程序中，查找并选择护理福利验证请求。
- 选择护理福利验证请求记录。
- 从“设置”中，单击编辑页面。
- 在 Lighting 应用程序生成器页面上，选择突出显示面板组件，然后从属性面板中单击添加操作。
- 在操作搜索字段中，查找并选择汇总患者响应对象特定的快速操作，然后单击添加筛选器。
- 确保选择了记录字段筛选器类型。
- 将状态选择为字段，将等于选择为运算符，将收到的确认选择为值，然后单击完成。
- 单击添加筛选器。
- 选择高级筛选器类型。
- 在字段中，单击选择。
- 在“选择字段”窗口中，从下拉列表中选择记录，然后选择相关护理福利验证请求，然后选择护理福利验证请求名称，然后单击完成。
- 选择不等于作为运算符，并将值留空，然后单击完成。
- 对于显示组件的时间，选择所有筛选器为真，然后单击完成。
- 保存您的更改，并激活页面。
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