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            Einrichten von Agentforce für die Überprüfung der Leistungen für Apotheken

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            3. Agentforce Life Sciences

            Einrichten von Agentforce für die Überprüfung der Leistungen für Apotheken

            Richten Sie Agentforce für die Überprüfung der Leistungen für Apotheken ein, um Zugriff auf die leistungsstarken Funktionen der generativen AI zu erhalten.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud oder Life Sciences Cloud Lizenzen und Agentforce für Life Sciences Cloud oder Agentforce für Health Cloud, Flex Credits Metering, Agentforce Employee Agent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot und Einstein GPT Eingabeaufforderungsgenerator
            Hinweis
            Hinweis Die Benutzeroberfläche dieses Produkts ist nur auf Englisch verfügbar und wird möglicherweise nicht vollständig in anderen Sprachen unterstützt.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Verwenden von Agentforce:

            Zugreifen auf Patientensupportprogramme mit Einstein
            Verwalten von Anforderungen zur erneuten Überprüfung von Leistungen für Apotheken:

            Verwalten der Überprüfung der Leistungen für Apotheken

            UND

            Als Programmleiter auf Patientenunterstützungsprogramme zugreifen

            Bevor Sie Agentforce für die Überprüfung der Leistungen einrichten, müssen Sie die Funktion "Überprüfung der Leistungen für Apotheken" einrichten. Entsprechende Informationen finden Sie unter Organisationseinrichtung zur Überprüfung der Leistungen für Apotheken und Datenverwaltung zur Überprüfung der Leistungen für Apotheken.

            1. Kontextservice aktivieren.
            2. Aktivieren Sie Einstein.

              Entsprechende Informationen finden Sie unter Einrichten der generativen AI von Einstein.

            3. Aktivieren Sie Einstein für das Patientenunterstützungsprogramm.
            4. Aktivieren Sie Agentforce Agents und fügen Sie eine Aktion und ein Thema hinzu.
              1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Agent ein und wählen Sie dann Agentforce Agents aus.
              2. Aktivieren Sie Agentforce Agents.
              3. Aktivieren Sie Agentforce (Standard) Agent aktivieren.
              4. Klicken Sie auf Neuer Agent.
              5. Wählen Sie im Agentforce Builder im Abschnitt "Agent auswählen" die Option Aus einer Vorlage erstellen und dann Agentforce Mitarbeiteragent aus.
              6. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Weiter.
              7. Geben Sie Benefits Reverification Agent als Namen ein.
              8. Geben Sie eine Beschreibung, eine Rolle und einen Unternehmensnamen ein.
              9. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Erstellen.
              10. Klicken Sie im Abschnitt "Agent für die erneute Überprüfung der Vorteile" auf Neu und wählen Sie Aus Datenbestandsbibliothek hinzufügen aus, um ein Thema hinzuzufügen.
              11. Wählen Sie Leistungsüberprüfung aus und klicken Sie auf Fertigstellen.
              12. Klicken Sie auf Aktivieren.
            5. Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Berechtigungssatz, um Zugriff auf den Agenten für die erneute Überprüfung von Vorteilen zu erteilen.
              1. Suchen Sie unter "Setup" nach Berechtigungssätze und wählen Sie diese Option aus.
              2. Klicken Sie auf Neu.
              3. Geben Sie Agentforce Agent für die Überprüfung der Zugriffsvorteile als Bezeichnung ein.
              4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
              5. Klicken Sie unter "Anwendungen" auf Agentenzugriff und dann auf Bearbeiten.
              6. Fügen Sie im Abschnitt "Verfügbare Agenten" dem Abschnitt "Aktivierte Agenten" den Vorteilsüberprüfungsagent hinzu.
              7. Speichern Sie Ihre Änderungen.
              8. Klicken Sie auf Berechtigungssatzübersicht und dann auf Zuweisungen verwalten.
              9. Klicken Sie auf Zuweisungen hinzufügen und wählen Sie den Benutzer Patientenserviceprogramme aus.
              10. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            6. Aktivieren Sie das Discovery-Framework, stellen Sie die Beispielvorlage bereit und aktivieren Sie OmniScript.
              1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Discovery Framework ein und wählen Sie dann Allgemeine Einstellungen aus.
              2. Aktivieren Sie Discovery-Framework, erweiterte Fragen, Import oder Export und Beispielvorlagen.
              3. Suchen Sie unter "Setup" nach Beispielvorlagen für Discovery-Frameworks und wählen Sie diese Option aus.
              4. Bereitstellen der erneuten Überprüfung von Vorteilen mit der neuen Version "Verfügbar" als Version 2.
              5. Suchen Sie im App Launcher den Eintrag OmniScripts und wählen Sie ihn aus.
              6. Wählen Sie in der OmniScript-Listenansicht die Option Persönliche und medizinische Details des Patienten erneut überprüfen aus.
              7. Klicken Sie auf Aktivieren und speichern Sie dann Ihre Änderungen.
            7. Aktivieren Sie Bewertungen externer Benutzer.
              1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Bewertung ein und wählen Sie dann Bewertungseinstellungen aus.
              2. Aktivieren Sie Bewertungen für externe Benutzer.
            8. Erstellen Sie eine Experience Cloud-Site, auf der sich Patienten als Gastbenutzer anmelden und die Bewertung vornehmen können.
            9. Erstellen und weisen Sie Gastbenutzerberechtigungen für den Discovery-Framework-Zugriff zu.
            10. Erstellen Sie Freigaberegeln für das Objekt "Omniprozess".

              Entsprechende Informationen finden Sie unter Erstellen von Freigaberegeln für Gastbenutzer der digitalen Erfahrung.

            11. Richten Sie den Experience Cloud-URL für Patientensupportprogramme ein.
              1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Life Sciences (für Life Sciences Cloud) oder Health Cloud (für Health Cloud) ein. Wählen Sie dann Einstellungen des Patientensupportprogramms aus.
              2. Klicken Sie im Abschnitt "Experience Cloud-Site" auf Bearbeiten und geben Sie den URL der Experience Cloud-Site ein, die Sie zuvor eingerichtet haben.
              3. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            12. Erstellen und fügen Sie die Schnellaktion "E-Mail-Agent für die erneute Überprüfung von Vorteilen" hinzu.
            13. Erstellen Sie die Schnellaktion "Patientenantwortagent zusammenfassen" und fügen Sie sie hinzu.

            Siehe auch:

             
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