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Configurar Agentforce para la verificación de beneficios de farmacia
Configure Agentforce for Pharmacy Benefits Reverification para obtener acceso a las potentes funciones de IA generativa.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencias Health Cloud o Life Sciences Cloud y licencias complementarias Agentforce for Life Sciences Cloud o Agentforce for Health Cloud, Flex Credits Metering, Agentforce Employee Agent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot y Einstein GPT Generador de solicitudes |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para utilizar Agentforce: | Acceder a programas de asistencia a pacientes utilizando Einstein |
| Para gestionar solicitudes de reverificación de beneficios farmacéuticos: | Gestionar Verificación de beneficios farmacéuticos Y Acceder a programas de asistencia al paciente como líder de programa |
Antes de configurar Agentforce for Benefits Reverification, debe configurar la función Verificación de beneficios farmacéuticos. Consulte Configuración de organización para Verificación de beneficios farmacéuticos y Gestión de datos para Verificación de beneficios farmacéuticos.
- Enable Context Service.
-
Active Einstein.
Consulte Configurar la IA generativa de Einstein.
- Active Einstein para Programa de asistencia al paciente.
-
Active Agentforce Agents y agregue una acción y un tema.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Agent y, a continuación, seleccione Agentforce Agents.
- Active Agentforce Agents.
- Active Activar el agente Agentforce (Predeterminado).
- Haga clic en Nuevo agente.
- En Agentforce Builder, en la sección Seleccionar un agente, seleccione Crear desde una plantilla y luego seleccione Agenteforce Employee Agent.
- Haga clic en Siguiente y luego haga clic en Siguiente.
- Ingrese Agente de verificación de beneficios como el nombre.
- Ingrese una descripción, una función y un nombre de compañía.
- Haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Crear.
- En la sección Agente de verificación de beneficios, para agregar un tema, haga clic en Nuevo y seleccione Agregar desde biblioteca de activos.
- Seleccione Verificación de beneficios y haga clic en Finalizar.
- Haga clic en Activar.
-
Cree un conjunto de permisos personalizado para proporcionar acceso al Agente de verificación de beneficios.
- En Configuración, busque y seleccione Conjuntos de permisos.
- Haga clic en Nuevo.
- Ingrese Access Benefits Reverification Agentforce Agent como etiqueta.
- Guarde sus cambios.
- Bajo Aplicaciones, haga clic en Acceso de agente y luego haga clic en Modificar.
- Desde la sección Agentes disponibles, agregue Agente de verificación de beneficios a la sección Agentes activados.
- Guarde sus cambios.
- Haga clic en Descripción general del conjunto de permisos y luego haga clic en Gestionar asignaciones.
- Haga clic en Agregar asignaciones y seleccione el usuario Programas de servicios de pacientes.
- Guarde sus cambios.
-
Active Marco de trabajo de descubrimiento, implemente Plantilla de muestra y active OmniScript.
- En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, especifique Marco de trabajo de descubrimiento y, a continuación, seleccione Configuración general.
- Active Marco de trabajo de descubrimiento, Preguntas mejoradas, Importar o exportar y Plantillas de muestra.
- En Configuración, busque y seleccione Plantillas de muestra de Marco de trabajo de descubrimiento.
- Implemente Evaluación de verificación de beneficios con la nueva versión disponible como v2.
- Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione OmniScripts.
- Desde la vista de lista de OmniScript, seleccione Verificar detalles médicos y personales del paciente.
- Haga clic en Activar y guarde sus cambios.
-
Active Evaluaciones de usuarios externos.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Evaluación y, a continuación, seleccione Configuración de evaluación.
- Active Evaluaciones de usuarios externos.
- Cree un sitio de Experience Cloud para que los pacientes inicien sesión como usuarios invitados y realicen la evaluación.
- Cree y asigne permisos de Usuario invitado para Acceso al Marco de trabajo de descubrimiento.
- Cree reglas de colaboración para el objeto Proceso de OmniCanal.
-
Configure la URL de Experience Cloud para programas de asistencia al paciente.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Ciencias de la vida (para Life Sciences Cloud) o Health Cloud (para Health Cloud). Luego seleccione Configuración del programa de asistencia al paciente.
- Bajo la sección Sitio de Experience Cloud, haga clic en Modificar e ingrese la URL del sitio de Experience Cloud que configuró anteriormente.
- Guarde sus cambios.
- Cree y agregue la acción rápida Agente de email de verificación de borrador de beneficios.
- Cree y agregue la acción rápida Resumir agente de respuesta de paciente.
- Crear y agregar la acción rápida Agente de email de verificación de beneficios de borradores
Cree una acción rápida de agente para redactar y enviar emails a pacientes para la reverificación de beneficios, y agregue la acción en la página de registro de solicitud de verificación de beneficio de cuidados. - Crear y agregar la acción rápida Resumir agente de respuesta de paciente
Cree una acción rápida de agente para resumir la respuesta del paciente para la reverificación de beneficios, y agregue el agente en la página de registro de solicitud de verificación de beneficio de cuidados.
Consulte también:
- Ayuda de Salesforce: Conjuntos de permisos para usuarios de Verificación de beneficios farmacéuticos
- Ayuda de Salesforce: Gestionar asignaciones de conjuntos de permisos
- Ayuda de Salesforce: Preguntas de evaluación del Marco de trabajo de descubrimiento
- Ayuda de Salesforce: Acciones rápidas
- Ayuda de Salesforce: Generador de aplicaciones Lightning
- Ayuda de Salesforce: Formatos de página
- Ayuda de Salesforce: Crear acciones rápidas específicas de objeto
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