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Configuration d'Agentforce pour la revérification des garanties pharmaceutiques
Configurez Agentforce pour la revérification des garanties pharmaceutiques afin d'accéder aux puissantes fonctionnalités d'IA générative.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences Health Cloud ou Life Sciences Cloud et les licences complémentaires Agentforce pour Life Sciences Cloud ou Agentforce pour Health Cloud, Flex Credits Metering, Agentforce Employee, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot et Einstein GPT Générateur de répliques |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour utiliser Agentforce : | Accès aux programmes de support des patients en utilisant Einstein |
| Pour gérer les demandes de revérification des prestations pharmaceutiques : | Gestion de la vérification des prestations pharmaceutiques ET Accès aux programmes de support des patients en tant que responsable de programme |
Avant de configurer Agentforce pour la vérification des garanties, vous devez configurer la fonctionnalité Vérification des prestations pharmaceutiques. Voir Configuration de l'organisation pour Vérification des prestations pharmaceutiques et Gestion des données pour Vérification des prestations pharmaceutiques.
- Activez Service contextuel.
-
Activez Einstein.
Consultez Configuration de l'IA générative Einstein.
- Activez Einstein pour le programme de soutien des patients.
-
Activez Agentforce Agents, puis ajoutez une action et une rubrique.
- Dans Configuration, saisissez Agent dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Agentforce Agents.
- Activez Agentforce Agents.
- Activez Activer l'agent Agentforce (par défaut).
- Cliquez sur Nouvel agent.
- Dans Agentforce Builder, dans la section Sélectionner un agent, sélectionnez Créer à partir d'un modèle, puis sélectionnez Agentforce Employee Agent.
- Cliquez sur Suivant, puis sur Suivant.
- Saisissez le nom de l'agent de vérification des garanties.
- Saisissez une description, un rôle et un nom de société.
- Cliquez sur Suivant, puis sur Créer.
- Dans la section Agent de vérification des garanties, pour ajouter une rubrique, cliquez sur Nouveau, puis sélectionnez Ajouter dans la bibliothèque d'actifs.
- Sélectionnez Vérification des garanties, puis cliquez sur Terminer.
- Cliquez sur Activer.
-
Créez un ensemble d'autorisations personnalisé pour accorder l'accès à l'agent de revérification des garanties.
- Dans Configuration, recherchez et sélectionnez Ensembles d'autorisations.
- Cliquez sur Nouveau.
- Saisissez l'étiquette Access Benefits Reverification Agentforce Agent .
- Enregistrez vos modifications.
- Sous Applications, cliquez sur Accès de l'agent, puis sur Modifier.
- Dans la section Agents disponibles, ajoutez Agent de vérification des garanties à la section Agents activés.
- Enregistrez vos modifications.
- Cliquez sur Vue d'ensemble d'autorisations, puis sur Gérer les attributions.
- Cliquez sur Ajouter des attributions, puis sélectionnez l'utilisateur Programmes de services aux patients.
- Enregistrez vos modifications.
-
Activez Infrastructure de découverte, déployez Exemple de modèle et activez Omniscript.
- Dans Configuration, saisissez Infrastructure de découverte dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres généraux.
- Activez Infrastructure de découverte, Questions avancées, Importer ou exporter et Modèles échantillons.
- Dans Configuration, recherchez et sélectionnez Exemples de modèle Infrastructure de découverte.
- Déploiement de l'évaluation de la revérification des avantages avec la nouvelle version disponible en tant que v2.
- Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez OmniScripts.
- Dans la vue de liste Omniscript, sélectionnez Vérifier les détails personnels et médicaux du patient.
- Cliquez sur Activer, puis enregistrez vos modifications.
-
Activez Évaluations des utilisateurs externes.
- Dans Configuration, saisissez Évaluation dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres d'évaluation.
- Activez Évaluations des utilisateurs externes.
- Créez un site Experience Cloud permettant aux patients de se connecter en tant qu'utilisateurs invités et de passer l'évaluation.
- Créez et attribuez des autorisations Utilisateur invité pour l'accès Infrastructure de découverte.
-
Créez des règles de partage pour l'objet Processus Omni.
Consultez Création de règles de partage pour les utilisateurs invités de Digital Experience.
-
Configurez l'URL Experience Cloud pour les programmes de support des patients.
- Dans Configuration, saisissez Sciences de la vie (pour Life Sciences Cloud) ou Health Cloud (pour Health Cloud) dans la case Recherche rapide. Sélectionnez ensuite Paramètres du programme de support des patients.
- Sous la section Site Experience Cloud, cliquez sur Modifier, puis saisissez l'URL du site Experience Cloud que vous avez précédemment configuré.
- Enregistrez vos modifications.
- Créez et ajoutez l'action rapide Agent de messagerie de revérification des garanties brouillon.
- Créez et ajoutez l'action rapide Résumer la réponse du patient Agent.
- Création et ajout de l'action rapide Brouillons Avantages Reverification Email Agent
Créez une action rapide de l'agent pour composer et envoyer des e-mails aux patients pour une nouvelle vérification des garanties, puis ajoutez l'action à la page d'enregistrement de la demande de vérification des garanties de soins. - Création et ajout de l'action rapide Résumer la réponse du patient Agent
Créez une action rapide pour résumer la réponse du patient à la revérification des garanties, puis ajoutez l'agent à la page d'enregistrement de la demande de vérification des garanties de soins.
Voir également :
- Aide de Salesforce : Ensembles d'autorisations pour les utilisateurs Vérification des prestations pharmaceutiques
- Aide de Salesforce : Gestion des attributions d'ensembles d'autorisations
- Aide de Salesforce : Questions d'évaluation de l'infrastructure de découverte
- Aide de Salesforce : Actions rapides
- Aide de Salesforce : Générateur d'applications Lightning
- Aide de Salesforce : Présentations de page
- Aide de Salesforce : Création d'actions rapides spécifiques à un objet
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