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            Agentforce for Pharmacy Benefits Reverification の設定

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce Life Sciences

            Agentforce for Pharmacy Benefits Reverification の設定

            Agentforce for Pharmacy Benefits Reverificationを設定して、強力な生成AI機能にアクセスします。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Health Cloud または Life Sciences Cloud ライセンスと Agentforce for Life Sciences Cloud または Agentforce for Health Cloud、Flex Credits Metering、Agentforce Employee Agent、Einstein GPT Platform、Einstein GPT Copilot、および Einstein GPT プロンプトビルダーアドオンライセンスが付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition
            メモ
            メモ 本製品のユーザーインターフェースは英語でのみ使用可能であり、他の言語では完全にサポートされていない場合があります。
            必要なユーザー権限
            Agentforce を使用する

            Einstein を使用した患者サポートプログラムへのアクセス
            薬剤給付再確認要請を管理する

            「薬剤給付確認の管理」

            および

            「プログラムリードとして患者支援プログラムにアクセス」

            Agentforce for Benefits Reverification を設定する前に、薬剤給付確認機能を設定する必要があります。「Org Setup for Pharmacy 給付確認」および「Data Management for Pharmacy 給付確認」を参照してください。

            1. コンテキストサービスを有効にします。
            2. Einstein を有効にします。

              「Einstein 生成 AI の設定」を参照してください。

            3. Einstein for Patient Support Programを有効にします。
            4. Agentforce Agentsを有効にして、アクションとトピックを追加します。
              1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「エージェント」と入力し、[Agentforce Agents] を選択します。
              2. Agentforce Agents を有効にします。
              3. [Agentforce (デフォルト) エージェントを有効化] を有効にします。
              4. [新規エージェント] をクリックします。
              5. Agentforce Builder の [エージェントを選択] セクションで、[テンプレートから作成]、[Agentforce Employee Agent] の順に選択します。
              6. [次へ] をクリックし、[次へ] をクリックします。
              7. 名前として「Benefits Reverification Agent」と入力します。
              8. 説明、ロール、会社名を入力します。
              9. [次へ] をクリックし、[作成] をクリックします。
              10. [Benefits Reverification Agent (給付確認エージェント)] セクションで、トピックを追加するには、[新規] をクリックし、[アセットライブラリから追加] を選択します。
              11. [Benefits Reverification]を選択し、[Finish]をクリックします。
              12. [有効化] をクリックします。
            5. 給付確認エージェントへのアクセス権を付与するカスタム権限セットを作成します。
              1. [設定] で、[権限セット] を見つけて選択します。
              2. [新規] をクリックします。
              3. 表示ラベルとして「Access Benefits Reverification Agentforce Agent」と入力します。
              4. 変更内容を保存します。
              5. [アプリケーション] で [エージェントアクセス] をクリックし、[編集] をクリックします。
              6. [Available Agents (対応可能なエージェント)] セクションで、[Benefits Reverification Agent (給付確認エージェント)] を [Enabled Agents (有効化されたエージェント)] セクションに追加します。
              7. 変更内容を保存します。
              8. [権限セットの概要] をクリックし、[割り当ての管理] をクリックします。
              9. [割り当てを追加] をクリックし、[患者サービスプログラム] ユーザーを選択します。
              10. 変更内容を保存します。
            6. ディスカバリーフレームワークを有効にして、サンプルテンプレートをリリースし、OmniScript を有効化します。
              1. [設定] の [クイック検索] ボックスに「ディスカバリーフレームワーク」と入力し、[一般設定] を選択します。
              2. [ディスカバリーフレームワーク]、[拡張質問]、[インポートまたはエクスポート]、[サンプルテンプレート] を有効にします。
              3. [設定] で、[Discovery Framework Sample Templates (ディスカバリーフレームワークサンプルテンプレート)] を見つけて選択します。
              4. [利用可能な新しいバージョン] を v2 として給付確認評価をリリースします。
              5. アプリケーションランチャーで、[Omniscript] を見つけて選択します。
              6. OmniScript リストビューから、[Reverify Patient’s Personal and Healthcare Details (患者の個人およびヘルスケアの詳細の確認)] を選択します。
              7. [有効化] をクリックし、変更を保存します。
            7. [外部ユーザー評価] を有効にします。
              1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「評価」と入力し、[評価設定] を選択します。
              2. [外部ユーザー評価] を有効にします。
            8. 患者がゲストユーザーとしてログインして評価を受けるための Experience Cloud サイトを作成します。
            9. ディスカバリーフレームワークアクセスのゲストユーザー権限を作成して割り当てます。
            10. オムニプロセスオブジェクトの共有ルールを作成します。

              「デジタルエクスペリエンスゲストユーザーの共有ルールの作成」を参照してください。

            11. 患者サポートプログラムの Experience Cloud URL を設定します。
              1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「Life Sciences」(Life Sciences Cloud の場合)、または「Health Cloud」(Health Cloud の場合) と入力します。次に、[Patient Support Program Settings (患者サポートプログラム設定)] を選択します。
              2. [Experience Cloud サイト] セクションで、[編集] をクリックし、以前に設定した Experience Cloud サイトの URL を入力します。
              3. 変更内容を保存します。
            12. [Draft Benefits Reverification Email Agent (ドラフト給付確認メールエージェント)] クイックアクションを作成して追加します。
            13. [患者対応エージェントを要約] クイックアクションを作成して追加します。

            関連項目:

             
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            Salesforce Help | Article