의약품 급여 재확인에 대한 Agentforce 설정
Agentforce for Pharmacy Benefits Reverification을 설정하여 강력한 생성형 AI 기능에 액세스할 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Health Cloud 또는 Life Sciences Cloud 라이센스와 Life Sciences Cloud용 Agentforce 또는 Health Cloud용 Agentforce, Flex Credits Metering, Agentforce 직원 에이전트, Einstein GPT 플랫폼, Einstein GPT Copilot 및 Einstein GPT 빌더 추가 라이센스가 포함된 엔터프라이즈 및 무제한 에디션 |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Agentforce 사용: | Einstein을 사용하여 환자 지원 프로그램에 액세스 |
| 의약품 혜택 재확인 요청 관리: | 의약품 혜택 확인 관리 AND 프로그램 리드로 환자 지원 프로그램에 액세스 |
혜택 재확인에 대한 Agentforce 설정하기 전에 의약품 혜택 확인 기능을 설정해야 합니다. 조직 설정의 의약품 혜택 확인 및 데이터 관리 의약품 혜택 확인을 참조하십시오.
- 컨텍스트 서비스를 활성화합니다.
-
Einstein 활성화합니다.
Einstein 생성형 AI 설정을 참조하세요.
- Einstein for Patient Support 프로그램을 활성화합니다.
-
Agentforce 에이전트를 활성화하고 작업 및 주제를 추가합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 에이전트를 입력한 다음, Agentforce 에이전트를 선택합니다.
- Agentforce 에이전트를 설정합니다.
- Agentforce(기본) 에이전트 활성화를 설정합니다.
- 새 에이전트를 클릭합니다.
- Agentforce Builder에서 에이전트 선택 섹션에서 템플릿에서 만들기를 선택한 다음, Agentforce 직원 에이전트를 선택합니다.
- 다음을 클릭한 다음, 다음을 클릭합니다.
- 이름으로 보상 재확인 담당자를 입력합니다.
- 설명, 역할, 회사 이름을 입력합니다.
- 다음을 클릭한 다음, 만들기를 클릭합니다.
- Benefits Reverification Agent 섹션에서 주제를 추가하려면 새로 만들기를 클릭하고 자산 라이브러리에서 추가를 선택합니다.
- 보상 재확인을 선택하고 완료를 클릭합니다.
- 활성화를 클릭합니다.
-
사용자 정의 권한 집합을 만들어 혜택 재확인 에이전트에 대한 액세스 권한을 제공합니다.
- 설정에서 권한 집합을 찾아서 선택합니다.
- 새로 만들기를 클릭합니다.
- 액세스 혜택 다시 확인 Agentforce Agent를 레이블로 입력합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 앱 아래에서 에이전트 액세스를 클릭한 다음, 편집을 클릭합니다.
- 사용 가능한 에이전트 섹션에서 활성화된 에이전트 섹션에 보상 재확인 에이전트를 추가합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 권한 집합 개요을 클릭한 다음, 할당 관리를 클릭합니다.
- 할당 추가를 클릭하고 환자 서비스 프로그램 사용자를 선택합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
-
검색 프레임워크를 활성화하고 샘플 템플릿을 배포한 후 Omniscript를 활성화합니다.
- 설정의 빠른 찾기 상자에 Discovery Framework(검색 프레임워크)를 입력한 다음, General Settings(일반 설정)를 선택합니다.
- 검색 프레임워크, 고급 질문, 가져오기 또는 내보내기, 샘플 템플릿을 활성화합니다.
- 설정에서 검색 프레임워크 샘플 템플릿을 찾아서 선택합니다.
- v2로 사용 가능한 새 버전으로 혜택 재확인 평가 배포
- 앱 시작 관리자에서 Omniscripts를 찾아서 선택합니다.
- Omniscript 목록 보기에서 환자의 개인 및 의료 정보 다시 확인을 선택합니다.
- 활성화를 클릭한 다음, 변경 사항을 저장합니다.
-
외부 사용자 평가를 활성화합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 평가를 입력한 다음, 평가 설정을 선택합니다.
- 외부 사용자 평가를 활성화합니다.
- 환자가 게스트 사용자로 로그인하고 평가를 수행할 수 있도록 Experience Cloud 사이트를 만듭니다.
- 검색 프레임워크 액세스에 대한 게스트 사용자 권한을 만들고 할당합니다.
-
옴니 프로세스 개체에 대한 공유 규칙을 만듭니다.
디지털 익스피리언스 게스트 사용자를 위한 공유 규칙 만들기를 참조하십시오.
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환자 지원 프로그램에 대한 Experience Cloud URL을 설정합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 Life Sciences(Life Sciences Cloud) 또는 Health Cloud(Health Cloud)를 입력합니다. 그런 다음, 환자 지원 프로그램 설정을 선택합니다.
- Experience Cloud 사이트 섹션 아래에서 편집을 클릭하고 앞서 설정한 Experience Cloud 사이트의 URL을 입력합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 초안 혜택 재확인 이메일 에이전트 빠른 작업을 만들고 추가합니다.
- 환자 응답 에이전트 요약 빠른 작업을 만들고 추가합니다.
- 초안 혜택 재확인 이메일 에이전트 빠른 작업 만들기 및 추가
에이전트 빠른 작업을 만들어 혜택 확인을 위해 환자에게 이메일 초안을 작성하고 보내고 케어 혜택 확인 요청 레코드 페이지에서 작업을 추가합니다. - 환자 응답 에이전트 요약 빠른 작업 만들기 및 추가
에이전트 빠른 작업을 만들어 혜택 재확인을 위한 환자 응답을 요약하고 케어 혜택 확인 요청 레코드 페이지에 에이전트를 추가합니다.
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