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            Tema de Agentforce para la verificación de beneficios de farmacia

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            3. Agentforce Life Sciences

            Tema de Agentforce para la verificación de beneficios de farmacia

            Los representantes de programas de servicios de pacientes (PSP) pueden utilizar el tema de agente de Verificación de beneficios para redactar y enviar emails a pacientes para verificar sus detalles personales y sanitarios. El email incluye una URL de evaluación para que los pacientes proporcionen su información actualizada. Después de que el paciente envíe los detalles, los representantes pueden resumir y revisar la respuesta para comparar información existente y nueva.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con licencias Health Cloud o Life Sciences Cloud y licencias complementarias Agentforce for Life Sciences Cloud o Agentforce for Health Cloud, Flex Credits Metering, Agentforce Employee Agent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot y Einstein GPT Generador de solicitudes
            Nota
            Nota La interfaz de usuario de este producto solo está disponible en inglés y puede no ser completamente compatible en otros idiomas.

            El tema Agente de verificación de beneficios proporciona estas acciones de agente estándar listas para su uso.

            Nombre de acción de agente Descripción Expresiones de ejemplo Caso de uso de ejemplo
            Elaborar o revisar email Redacta un email para verificar los detalles personales, de medicamentos, farmacia, proveedor de cuidados sanitarios y seguro del paciente asociados con la solicitud de verificación de beneficios de cuidados actual. Envía una URL de evaluación que un paciente puede utilizar para proporcionar los detalles actualizados.
            • Cree un borrador de email para la reverificación de beneficios.
            • Genere un email confirmando la reverificación de beneficios.
            		 Cuando un representante del Programa de servicios para pacientes (PSP) desea automatizar la recopilación de información de pacientes en vez de recopilar manualmente la información, puede utilizar esta acción de agente para redactar un email con una URL de evaluación.
            Resumir la respuesta del paciente para la verificación de beneficios Analiza la respuesta del paciente para el email de reverificación de beneficios y resume los cambios en la solicitud de Verificación de beneficios, incluyendo detalles personales, de medicamentos, de proveedores de cuidados sanitarios, farmacias y seguros.
            • Proporcione un resumen de la respuesta del paciente.
            • Resuma lo que el paciente compartió para la reverificación de beneficios.
            		 Para mantener la precisión de los datos, un representante de PSP puede revisar los detalles proporcionados por el paciente antes de actualizarlos. El representante de PSP puede utilizar esta acción de agente para resumir la respuesta del paciente a la evaluación.

            Si no hay cambios en los detalles del seguro del paciente, una acción de seguimiento Actualizar detalles estará disponible después de la acción Resumir respuesta de paciente para la verificación de beneficios. La acción Actualizar detalles permite a los representantes de PSP actualizar automáticamente la solicitud Verificación de beneficios y sus registros asociados.

            Importante
            Importante

            El botón Actualizar detalles no se muestra cuando hay algún cambio en los detalles del seguro del paciente. Para actualizar los detalles del paciente, un representante de PSP puede crear manualmente registros de solicitud de verificación de beneficios de cuidados y seguros.

            Nota
            Nota Para enviar emails desde Salesforce, la Verificación de beneficios de farmacia de ciencias de la vida requiere verificación de email a nivel de dominio y nivel de usuario. La entrega de email falla si la dirección de email del usuario o el dominio de envío de email no está verificado. Consulte Requisitos para enviar email desde Salesforce.

            Consulte también:

             
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            Salesforce Help | Article