Agentforce apteekkien etujen vahvistukselle

Potilaspalveluohjelmat (PSP) -edustajat voivat käyttää Benefits Reverification -agentin aihetta luodakseen ja lähettääkseen sähköposteja potilaille heidän henkilökohtaisten tietojensa ja terveydenhuollon tietojensa vahvistamiseksi. Sähköposti sisältää arviointi-URL-osoitteen, josta potilaat voivat toimittaa päivitettyjä tietojaan. Kun potilas on lähettänyt lisätiedot, edustajat voivat tehdä yhteenvedon ja tarkastaa vastauksen vertaamaan olemassa olevia ja uusia tietoja.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa

Käytettävissä: Enterprise- ja Rajoittamattomat Edition-versiot, joissa on Health Cloud- tai Life Sciences Cloud -lisenssit ja Agentforce for Life Sciences Cloud tai Agentforce for Health Cloud, Flex Credits Metering, Agentforce Employee Agent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot ja Einstein GPT Kehotteiden rakentaja -lisäosalisenssit

Huomautus Tämän tuotteen käyttöliittymä on saatavilla vain englanniksi eikä sitä välttämättä tueta täysin muilla kielillä.

Benefits Reverification agent -aihe tarjoaa seuraavat vakiomuotoiset box-agenttien toiminnot.

Agentin toiminnon nimi	Kuvaus	Esimerkkilausumia	Esimerkki käyttötarkoituksesta
Luonnos tai muokkaussähköposti	Luo sähköpostin, joka vahvistaa potilaan henkilökohtaiset, lääkkeen, apteekin, terveydenhuollon tarjoajan ja vakuutusten tiedot, jotka liittyvät tämänhetkiseen hoitotuen vahvistuspyyntöön. Lähettää arviointi-URL-osoitteen, jota potilas voi käyttää päivitettyjen tietojen tarjoamiseen.	Luo etujen uudelleenvahvistusta varten luonnossähköposti. Luo sähköposti, joka vahvistaa etujen uudelleenvahvistuksen.	Kun potilaspalveluohjelma (PSP) -edustaja haluaa automatisoida potilastietojen keräämisen sen sijaan, että hän keräisi tiedot manuaalisesti, hän voi käyttää tätä agenttitoimintoa luodakseen arviointi-URL-osoitteen sisältävän sähköpostiluonnoksen.
Yhteenvedon tekeminen potilaan vastauksesta etujen vahvistusta varten	Analysoi potilaan vastauksen etujen vahvistussähköpostiin ja tekee yhteenvedon Etujen vahvistus tehdyistä muutoksista, mukaan lukien henkilökohtaiset, lääkkeen, terveydenhuollon tarjoajan, apteekin ja vakuutustietojen tiedot.	Tarjoa yhteenveto potilaan vastauksesta. Tee yhteenveto siitä, mitä potilas on jakanut etujen uudelleenvahvistusta varten.	PSP-edustaja voi tarkastaa potilaan antamat tiedot ennen niiden päivittämistä pitääkseen tiedot paikkansapitävinä. PSP-edustaja voi käyttää tätä agenttitoimintoa tehdäkseen yhteenvedon potilaan vastauksesta arviointiin.

Jos potilaan vakuutustiedoissa ei ole muutoksia, Päivitä lisätiedot -seurantatoiminto on käytettävissä Yhteenvedon tekeminen potilaan vastauksesta etujen vahvistukselle -toiminnon jälkeen. Päivitä lisätiedot -toiminto sallii PSP-edustajien päivittää etujen Etujen vahvistus ja siihen liittyvät tietueet automaattisesti.

Tärkeää

Päivitä lisätiedot -painiketta ei näytetä, kun potilaan vakuutustietoihin tehdään muutoksia. PSP-edustaja voi manuaalisesti luoda vakuutus- ja hoito-etuuksien vahvistuspyyntöjen tietueita päivittääkseen potilastiedot.

Huomautus Life Sciences Pharmacy Benefits Reverification vaatii toimialuetason ja käyttäjätason sähköpostivahvistuksen lähettääkseen sähköposteja Salesforcesta. Sähköpostin toimitus epäonnistuu, jos käyttäjän sähköpostiosoitetta tai sähköpostin lähettänyttä toimialuetta ei ole vahvistettu. Lisätietoja on kohdassa Vaatimukset sähköpostien lähettämiseksi Salesforcesta.

Katso myös:

• Salesforce-ohje: Agentin aiheet
• Salesforce-ohje: Agentforce ja Einstein Generative AI
• Salesforce-ohje: Agentin toiminnot