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            薬剤給付確認の Agentforce トピック

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce Life Sciences

            薬剤給付確認の Agentforce トピック

            患者サービスプログラム (PSP) の担当は、給付確認エージェントトピックを使用して、患者の個人情報とヘルスケアの詳細を確認するためのドラフトを作成し、患者にメールを送信できます。このメールには、患者が更新された情報を提供するための評価 URL が記載されています。患者が詳細を送信したら、営業担当は回答を要約して確認し、既存の情報と新しい情報を比較できます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Health Cloud または Life Sciences Cloud ライセンスと Agentforce for Life Sciences Cloud または Agentforce for Health Cloud、Flex Credits Metering、Agentforce Employee Agent、Einstein GPT Platform、Einstein GPT Copilot、および Einstein GPT プロンプトビルダーアドオンライセンスが付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition
            メモ
            メモ 本製品のユーザーインターフェースは英語でのみ使用可能であり、他の言語では完全にサポートされていない場合があります。

            給付確認エージェントトピックでは、次の標準エージェントアクションが提供されます。

            エージェントアクション名 説明 発言の例 使用事例
            メールのドラフト作成または修正 現在のケア給付検証要請に関連付けられた患者の個人、薬剤、薬局、ヘルスケア提供者、保険の詳細を検証するメールのドラフトを作成します。更新された詳細を提供するために患者が使用できる調査 URL を送信します。
            • 給付確認用のドラフトメールを作成します。
            • 給付の確認メールを生成します。
            		 患者サービスプログラム (PSP) の担当者が患者情報を手動で収集するのではなく、その収集を自動化する必要がある場合は、このエージェントアクションを使用して評価 URL を含むメールのドラフトを作成できます。
            給付確認のための患者の回答の集計 給付確認メールに対する患者の応答を分析し、個人、薬剤、ヘルスケア提供者、薬局、保険の詳細など、給付確認要求への変更の概要をまとめます。
            • 患者の回答の概要を入力します。
            • 給付の確認のために患者が共有した内容を要約します。
            		 データの正確性を維持するために、PSP 担当者は患者から提供された詳細を確認してから更新できます。PSP 担当者はこのエージェントアクションを使用して、評価に対する患者の回答を要約できます。

            患者の保険の詳細に変更がない場合、[給付確認のための患者対応の概要] アクションの後に [詳細を更新] フォローアップアクションを使用できるようになります。[Update Details (詳細を更新)] アクションにより、PSP の営業担当者は給付確認要求および関連付けられたレコードを自動的に更新できます。

            重要
            重要

            患者の保険の詳細が変更された場合、[詳細を更新] ボタンは表示されません。患者の詳細を更新するために、PSP 担当者は保険およびケア給付確認要請レコードを手動で作成できます。

            メモ
            メモ Salesforce からメールを送信するには、ライフサイエンス薬局給付検証でドメインレベルとユーザーレベルのメール検証が必要です。ユーザーのメールアドレスまたはメール送信ドメインが検証されていない場合、メールの送信は失敗します。「Requirements to Send Email from Salesforce」を参照してください。

            関連項目:

             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article