환자 서비스 프로그램(PSP) 담당자는 혜택 재확인 에이전트 주제를 사용하여 개인 및 헬스케어 세부 사항을 확인하기 위해 환자에게 이메일 초안을 작성하고 보낼 수 있습니다. 이메일에는 환자가 업데이트된 정보를 제공할 수 있는 평가 URL이 포함되어 있습니다. 환자가 세부 사항을 제출한 후 담당자는 응답을 요약하고 검토하여 기존 정보와 새 정보를 비교할 수 있습니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Health Cloud 또는 Life Sciences Cloud 라이센스와 Life Sciences Cloud용 Agentforce 또는 Health Cloud용 Agentforce, Flex Credits Metering, Agentforce 직원 에이전트, Einstein GPT 플랫폼, Einstein GPT Copilot 및 Einstein GPT 빌더 추가 라이센스가 포함된 엔터프라이즈 및 무제한 에디션
노트 이 제품의 사용자 인터페이스는 영어로만 제공되며 다른 언어로 완전히 지원되지 않을 수 있습니다.
보상 재확인 에이전트 주제는 다음 표준 기본 에이전트 작업을 제공합니다.
에이전트 작업 이름
상세 설명
예제 발화
예제 사용 사례
이메일 초안 작성 또는 수정
현재 케어 혜택 확인 요청과 관련된 환자의 개인, 의약품, 약국, 헬스케어 제공자, 보험 세부 사항을 확인하는 이메일 초안을 작성합니다. 환자가 업데이트된 세부 사항을 제공하는 데 사용할 수 있는 평가 URL을 보냅니다.
혜택 재확인을 위한 이메일 초안을 만듭니다.
혜택 재확인을 확인하는 이메일을 생성합니다.
환자 서비스 프로그램(PSP) 담당자가 정보를 수동으로 수집하는 대신 환자 정보 수집을 자동화하려는 경우 이 에이전트 작업을 사용하여 평가 URL이 포함된 이메일 초안을 작성할 수 있습니다.
혜택 재확인을 위한 환자 응답 요약
환자의 혜택 확인 이메일에 대한 응답을 분석하고 개인, 약물, 의료 서비스 제공자, 약국, 보험 세부 사항을 비롯한 혜택 확인 요청의 변경 사항을 요약합니다.
환자의 응답에 대한 요약을 제공합니다.
환자가 혜택 재확인을 위해 공유한 내용을 요약합니다.
데이터 정확성을 유지하기 위해 PSP 담당자는 업데이트하기 전에 환자가 제공한 세부 사항을 검토할 수 있습니다. PSP 담당자는 이 에이전트 작업을 사용하여 평가에 대한 환자의 응답을 요약할 수 있습니다.
환자의 보험 세부 사항이 변경되지 않은 경우 혜택 재확인에 대한 환자 응답 요약 작업 후 세부 사항 업데이트 팔로우업 작업을 사용할 수 있습니다. 세부 사항 업데이트 작업을 사용하면 PSP 담당자가 혜택 확인 요청 및 관련 레코드를 자동으로 업데이트할 수 있습니다.
중요
환자의 보험 세부 사항이 변경된 경우 세부 사항 업데이트 버튼이 표시되지 않습니다. PSP 담당자는 환자 세부 사항을 업데이트하기 위해 보험 및 케어 혜택 확인 요청 레코드를 수동으로 만들 수 있습니다.
노트 Salesforce에서 이메일을 보내려면 생명 과학 의약품 혜택 재확인에 도메인 수준 및 사용자 수준 이메일 확인이 필요합니다. 사용자의 이메일 주소 또는 이메일 전송 도메인이 확인되지 않은 경우 이메일 전달이 실패합니다. Salesforce에서 이메일을 보내는 요건을 참조하십시오.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
