Agentforce onderwerp voor verificatie van apotheekvoordelen

Vertegenwoordigers van Patiëntenserviceprogramma's (PSP's) kunnen het onderwerp Benefits Reverification-agent gebruiken om e-mailberichten te schrijven en te verzenden naar patiënten voor het verifiëren van hun persoonlijke en gezondheidszorggegevens. Het e-mailbericht bevat een beoordelings-URL voor patiënten om hun bijgewerkte gegevens op te geven. Nadat de patiënt de details heeft ingediend, kunnen vertegenwoordigers de respons samenvatten en beoordelen om bestaande en nieuwe informatie te vergelijken.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience

Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud of Life Sciences Cloud licenties en Agentforce voor Life Sciences Cloud of Agentforce voor Health Cloud, Flex Credits Meting, Agentforce Employee Agent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot en Einstein GPT Aanwijzingensamensteller

Opmerking De gebruikersinterface van dit product is alleen beschikbaar in het Engels en wordt mogelijk niet volledig ondersteund in andere talen.

Het onderwerp Voordelen Agent voor verificatie biedt deze kant-en-klare agentacties.

Naam agentactie	Beschrijving	Voorbeelduitingen	Voorbeeld van gebruikscase
E-mail opstellen of reviseren	Stelt een e-mailbericht op om de persoonlijke, geneesmiddel-, apotheek-, zorgaanbieder- en verzekeringsgegevens van de patiënt te verifiëren die zijn gekoppeld aan de huidige verificatieaanvraag voor zorgvoordelen. Verzendt een beoordelings-URL die een patiënt kan gebruiken om de bijgewerkte details op te geven.	Maak een concept-e-mailbericht voor verificatie van voordelen. Genereer een e-mail met een bevestiging van de verificatie van voordelen.	Wanneer een vertegenwoordiger van het Patient Services Program (PSP) het verzamelen van patiëntgegevens wil automatiseren in plaats van de informatie handmatig te verzamelen, kan deze agentactie worden gebruikt om een e-mailbericht met een beoordelings-URL op te stellen.
Reactie van patiënten samenvatten voor verificatie van voordelen	Analyseert de respons van de patiënt op het e-mailbericht voor het opnieuw verifiëren van voordelen en vat de wijzigingen samen in de Verificatie van voordelen, inclusief persoonlijke gegevens, gegevens over geneesmiddelen, zorgaanbieders, apotheken en verzekeringen.	Geef een samenvatting van de respons van de patiënt. Vat samen wat de patiënt heeft gedeeld voor verificatie van de voordelen.	Om de nauwkeurigheid van de gegevens te behouden, kan een PSP-vertegenwoordiger de door de patiënt verstrekte details controleren voordat deze wordt bijgewerkt. De PSP-vertegenwoordiger kan deze agentactie gebruiken om de reactie van de patiënt op de beoordeling samen te vatten.

Als er geen wijzigingen zijn in de verzekeringsgegevens van de patiënt, komt er een vervolgactie Details bijwerken beschikbaar na de actie Reactie van patiënt samenvatten voor verificatie van voordelen. Met de actie Details bijwerken kunnen PSP-vertegenwoordigers de Verificatie van voordelen en de gekoppelde records automatisch bijwerken.

Belangrijk

De knop Details bijwerken wordt niet getoond wanneer er een wijziging is in de verzekeringsgegevens van de patiënt. Voor het bijwerken van de patiëntgegevens kan een PSP-vertegenwoordiger handmatig records voor verificatie van verzekerings- en zorguitkeringen maken.

Opmerking Voor het verzenden van e-mailberichten vanuit Salesforce vereist Verificatie van apotheekvoordelen van Life Sciences e-mailverificatie op domein- en gebruikersniveau. E-maillevering mislukt als het e-mailadres van de gebruiker of het e-mailverzendende domein niet is geverifieerd. Zie Vereisten voor het verzenden van e-mail vanuit Salesforce.

Zie ook:

• Help van Salesforce: Agentonderwerpen
• Help van Salesforce: Agentforce en Einstein Generatieve AI
• Help van Salesforce: Agentacties