Agentforce for ny bekreftelse av apotekfordeler

Pasienttjenesteprogramrepresentanter (PSP-representanter) kan bruke emnet for agent for gjenbekreftelse av fordeler til å lage utkast til og sende e-postmeldinger til pasienter for å bekrefte personopplysninger og behandlingsdetaljer. E-postmeldingen inneholder en URL-adresse for vurdering der pasienter kan oppgi oppdatert informasjon. Når pasienten har sendt inn detaljene, kan representantene oppsummere og se gjennom svaret for å sammenligne eksisterende og ny informasjon.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience

Tilgjengelig i Enterprise og Ubegrenset Edition med Health Cloud- eller Life Sciences Cloud-lisenser og tilleggslisenser for Agentforce for Life Sciences Cloud eller Agentforce for Health Cloud, Flex Credits Metering, Agentforce Employee Agent, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot og Einstein GPT Prompt Builder

Merk Brukergrensesnittet for dette produktet er bare tilgjengelig på engelsk og støttes kanskje ikke fullt ut på andre språk.

Benefits Reverification agent-emnet inneholder disse standard ut av boksen-agenthandlingene.

Navn på agenthandling	Beskrivelse	Eksempeluttrykk	Eksempel på brukstilfelle
E-postutkast eller endring	Utformer en e-postmelding for å bekrefte pasientens personlige detaljer, legemiddel, apotek, behandlingsleverandør og forsikring som er knyttet til forespørselen om bekreftelse av gjeldende behandlingsfordel. Sender en URL-adresse for vurdering som en pasient kan bruke til å oppgi oppdaterte detaljer.	Opprett et e-postutkast for ny bekreftelse av fordeler. Generer en e-postmelding som bekrefter ny bekreftelse av fordeler.	Når en PSP-representant (Patient Services Program) ønsker å automatisere innsamlingen av pasientinformasjon i stedet for å samle informasjon manuelt, kan de bruke denne agenthandlingen til å lage utkast til en e-postmelding med en URL-adresse for vurdering.
Summere pasientsvar for ny bekreftelse av fordeler	Analyserer pasientens svar på e-post for Fordelsbekreftelse og oppsummerer endringene i Fordelsbekreftelsesforespørselen, inkludert personlige detaljer, legemidler, helsepersonell, apotek og forsikring.	Oppgi et sammendrag av pasientens svar. Opsummer, hvad patienten har delt for genbekræftelse af fordele.	For å opprettholde datanøyaktigheten kan en PSP-representant se gjennom detaljene fra pasienten før de oppdateres. PSP-representanten kan bruke denne agenthandlingen til å oppsummere pasientens svar på vurderingen.

Hvis det ikke er noen endringer i pasientens forsikringsdetaljer, blir en Oppdater detaljer-oppfølgingshandling tilgjengelig etter handlingen Summarize Patient Response for Benefits Reverification. Handlingen Oppdater detaljer gir PSP-representanter mulighet til å oppdatere Fordelsbekreftelsen og tilhørende poster automatisk.

Viktig

Oppdater detaljer-knappen vises ikke når det er noen endring i pasientens forsikringsdetaljer. For å oppdatere pasientdetaljene kan en PSP-representant manuelt opprette forespørselsposter for bekreftelse av forsikring og behandlingsfordeler.

Merk For å kunne sende e-postmeldinger fra Salesforce krever Life Sciences Pharmacy Benefits Reverification e-postbekreftelse på domenenivå og brukernivå. E-postlevering mislykkes hvis brukerens e-postadresse eller e-postsendingsdomenet ikke er bekreftet. Se Krav til å sende e-post fra Salesforce.

Se også:

• Salesforce Hjelp: Agentemner
• Salesforce Hjelp: Agentforce og Einstein Generative AI
• Salesforce Hjelp: Agenthandlinger