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            藥房福利重新驗證的 Agentforce 主題

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce 生命科學

            藥房福利重新驗證的 Agentforce 主題

            病患服務計畫 (PSP) 代表可以使用「福利重新驗證」工作人員主題來撰寫草稿,並傳送電子郵件給病患以驗證其個人和醫療照護詳細資料。電子郵件包含評估 URL,可讓病患提供更新的資訊。病患提交詳細資料後,代表可以摘要並檢閱回應,以比較現有與新資訊。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：具有 Health Cloud 或 Life Sciences Cloud 授權和 Agentforce for Life Sciences Cloud 或 Agentforce for Health Cloud、Flex Credits Metering、Agentforce Employee Agent、Einstein GPT Platform、Einstein GPT Copilot 和 Einstein GPT 提示詞產生器附加授權的 Enterprise 和 Unlimited Edition
            備註
            備註 此產品的使用者介面僅提供英文版,其他語言可能不完整支援。

            「福利重新驗證」工作人員主題提供下列立即可用的標準工作人員動作。

            工作人員動作名稱 描述 說話方式範例 使用個案範例
            草稿或修訂電子郵件 撰寫電子郵件草稿以確認與目前照護福利驗證要求相關聯的病患個人、藥品、藥房、醫療照護提供者和保險詳細資料。傳送評估 URL,病患可用來提供更新的詳細資料。
            • 建立福利重新驗證的電子郵件草稿。
            • 產生確認權益重新驗證的電子郵件。
            		 當病患服務計畫 (PSP) 代表想要自動收集病患資訊而非手動收集資訊時,他們可以使用此工作人員動作來撰寫含評估 URL 的電子郵件草稿。
            對福利重新驗證的病患回應摘要 分析病患對福利重新驗證電子郵件的回應,並摘要對福利驗證要求的變更,包括個人、藥物、醫療照護提供者、藥房和保險詳細資料。
            • 提供病患回應的摘要。
            • 摘要病患針對福利重新驗證分享的內容。
            		 為了維護資料的準確性,PSP 代表可以在更新之前檢閱病患提供的詳細資料。PSP 代表可以使用此工作人員動作來摘要病患對評估的回應。

            如果病患保險詳細資料沒有任何變更,則「摘要病患回應以取得福利重新驗證」動作之後,「更新詳細資料」後續動作便可供使用。「更新詳細資料」動作可讓 PSP 代表自動更新福利驗證要求及其相關聯的記錄。

            重要
            重要

            當病患保險詳細資料有任何變更時,不會顯示「更新詳細資料」按鈕。若要更新病患詳細資料,PSP 代表可以手動建立保險和照護福利驗證要求記錄。

            備註
            備註 若要從 Salesforce 傳送電子郵件,「生命科學藥物福利重新驗證」需要網域層級和使用者層級電子郵件驗證。如果使用者的電子郵件地址或電子郵件傳送網域未經驗證,則電子郵件傳送會失敗。請參閱從 Salesforce 傳送電子郵件的 需求。

            另請參照：

             
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