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            Configurar flujos de Verificación de beneficios farmacéuticos

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            3. Agentforce Life Sciences

            Configurar flujos de Verificación de beneficios farmacéuticos

            Permita a sus representantes de servicio al paciente iniciar una solicitud de verificación electrónica en nombre de un afiliado al programa de cuidados. Obtenga información acerca de cómo el flujo de Salesforce actualiza un estado de solicitud de verificación electrónica para agotar el tiempo de espera. Comprenda los requisitos previos antes de realizar cualquier personalización en este flujo.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con Life Sciences Cloud o Health Cloud
            • Plantilla de flujo Verificación de beneficios de farmacia
              Verificación de beneficios farmacéuticos envía una plantilla de flujo que debe duplicar y activar para actualizar el estado de la solicitud de verificación de beneficios de cuidados.
            • Duplicar y activar el flujo Verificación de beneficios Farmacia
              Simplifique el proceso de actualización del estado de una solicitud de Verificación de beneficios electrónica duplicando y activando el flujo de verificación utilizando la plantilla de flujo Actualizar estado de solicitud de Verificación de beneficio de cuidados.
            • Personalizar el tiempo de espera de solicitud
              Cada solicitud de verificación electrónica se agota después de tres horas de espera para una respuesta desde la fecha de última modificación de una solicitud de verificación de beneficios de cuidados. Puede personalizar el tiempo de espera de la solicitud en base a sus necesidades comerciales.
             
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            Salesforce Help | Article