Werkstroom van callscript en samenvatting van apotheekvoordelen

Mogelijkheden voor callscript en genereren van voordelensamenvatting

Krijg inzicht in de mogelijkheden die worden gebruikt voor het genereren van belscript en samenvatting van apotheekvoordelen.

• Einstein Ingebedde AI: Einstein Ingebedde AI integreert intelligente voorzieningen rechtstreeks in Salesforce-werkstromen en biedt voorspellende analyses, geautomatiseerde insights en gepersonaliseerde aanbevelingen om de besluitvorming en efficiëntie voor alle gebruikers te verbeteren.
• Flow Builder: Flow Builder is een declaratieve tool voor het samenstellen van complexe werkstromen. Elementen in een stroom kunnen verschillende acties uitvoeren, zoals gegevens aggregeren, records maken of bijwerken, en waarden toewijzen aan resources. Zie Flow Builder.
• Aanroepbare acties: Gebruik Aanroepbare acties om herbruikbare acties of methoden te maken die kunnen worden aangeroepen vanuit processamenstellers, stromen of zelfs externe toepassingen via REST-API-aanroepen.
• Contextservice: Gebruik Contextservice om informatie op te halen en te verbruiken in tools zoals Stromen. Contextservice bestaat uit contextdefinities, die een gestructureerde set gegevens zijn, die vereist zijn voor het uitvoeren van een proces. Apotheek Verificatie van voordelen heeft vooraf gedefinieerde contextdefinities genaamd PharmacyBenefitsSummaryen CallScriptForPharmacyBenefits die worden gebruikt in samenvatting van voordelen en genereren van scripts voor bellen. Zie Contextservice.
• Einstein Generatieve AI: Einstein Generative AI gebruikt geavanceerde modellen om mensachtige tekst en inhoud te genereren, waardoor dynamische inhoud kan worden gemaakt, geautomatiseerde reacties kunnen worden uitgevoerd en interacties met klanten binnen Salesforce kunnen worden verbeterd.
• Aanwijzingssjabloon: Aanwijzingssjabloon is een herbruikbare aanwijzing die plaatshouders bevat voor specifieke details over de context waarin deze wordt gebruikt. Nadat u de plaatshouders hebt gevuld met relevante gegevens, kunt u deze aanwijzingssjabloon gebruiken om verbinding te maken met Large Language Models (LLM) voor het uitvoeren van specifieke taken zoals het maken van een samenvatting of het verzenden van een e-mailbericht. Zie Een aanwijzingssjabloon maken

Waarschuwing Deze tool gebruikt generatieve AI, die onnauwkeurige of schadelijke reacties kan veroorzaken. Controleer vóór gebruik de uitvoer op nauwkeurigheid en veiligheid. U bent verantwoordelijk voor de manier waarop de uitkomsten van Einstein worden toegepast op uw organisatie.

Belangrijkste stappen voor het genereren van een script

Ontdek hoe de verschillende componenten bij elkaar passen om het script voor gesprekken te genereren. Gebruik Einstein Ingebedde AI om een Salesforce-stroom te activeren die aanroepbare actie gebruikt om gegevens toe te wijzen in een geschikte indeling. Gebruik Contextservice om de gegevens te hydrateren die zijn gerelateerd aan het aanroepscript en de informatie door te geven aan procesautomatiseringstools. Maak een aanwijzingssjabloon met specifieke instructies voor het genereren van een belscript.

Bekijk de belangrijkste stappen in het proces voor het genereren van gespreksscripts dat is samengesteld met behulp van de vooraf gedefinieerde contextdefinities, aanroepbare acties en een schermstroom.

1. Na het initiëren van de Verificatie van voordelen kunnen vertegenwoordigers het belscript genereren met slechts een klik op de knop.
2. Klik op een willekeurige recordpagina van een ingeschrevene van een zorgprogramma, onder het tabblad Verificatie van voordelen van apotheek, op het script Gesprek genereren om een schermstroom voor Generate Call Script te starten.
3. Voor het ophalen van alle informatie die is gerelateerd aan een belscript, roept de stroom de Ls Commercial Context Data Provideraanroepbare actie aan, die gegevens uit de CallScriptForPharmacyBenefits gebruikt. De voordelengegevens die de contextservice retourneert, worden gebruikt in daaropvolgende stappen.
4. De stroom roept vervolgens een andere aanroepbare actie aan, genaamd Serialize Apex Records To Stringified JSON om records te serialiseren die door Apex klasse worden geretourneerd in Stringified JSON.
5. Aan het einde roept de stroom een andere aanroepbare actie aan, careProgramCallScriptGeneration die een sjabloon voor Summarize Call Script aanroept. De uitvoer van de aanwijzingssjabloon wordt verder doorgegeven aan een Large Language Model (LLM), dat de vereiste tekst genereert. De definitieve tekst die door LLM wordt geretourneerd, wordt aan gebruikers getoond in de schermstroom als een belscript.
   

   Opmerking Info: Standaard gebruikt de aanwijzingssjabloon Gespreksscript samenvatten het OpenAI GPT 4 Turbo-model. U kunt de aanwijzingssjabloon Gespreksscript samenvatten niet bewerken of verwijderen. Als u wijzigingen in de sjabloon wilt aanbrengen, opent u de aanwijzingssjabloon Gespreksscript samenvatten vanuit Set-up en maakt u een kopie door op Opslaan als te klikken.

Waarschuwing Deze tool gebruikt generatieve AI, die onnauwkeurige of schadelijke reacties kan veroorzaken. Controleer vóór gebruik de uitvoer op nauwkeurigheid en veiligheid. U bent verantwoordelijk voor de manier waarop de uitkomsten van Einstein worden toegepast op uw organisatie.

Belangrijkste stappen voor het genereren van samenvatting van apotheekvoordelen

Ontdek hoe de verschillende componenten bij elkaar passen om de voordelensamenvatting te genereren. Gebruik Einstein Ingebedde AI om een Salesforce-stroom te activeren die aanroepbare actie gebruikt om gegevens toe te wijzen in een geschikte indeling. Gebruik Contextservice om de gegevens te hydrateren die zijn gerelateerd aan de samenvatting van farmacievoordelen en geef de informatie door aan procesautomatiseringstools. Maak een aanwijzingssjabloon met specifieke instructies voor het genereren van een samenvatting.

Bekijk de belangrijkste stappen in het proces voor het genereren van een voordelensamenvatting met behulp van de vooraf gedefinieerde contextdefinities, aanroepbare acties en een schermstroom.

1. Na het initiëren van de Verificatie van voordelen kunnen vertegenwoordigers de samenvatting van apotheekvoordelen genereren met slechts één klik op de knop.
2. Klik op een willekeurige recordpagina van een ingeschrevene van een zorgprogramma, onder het tabblad Verificatie van voordelen van apotheek, op de knop Samenvatting genereren om een stroom voor het Generate Benefits Summary te starten.
3. Voor het ophalen van alle informatie die is gerelateerd aan een voordelensamenvatting, roept de stroom de Ls Commercial Context Data Provideraanroepbare actie aan die gegevens haalt uit de definitie van de PharmacyBenefitsSummary. De voordelengegevens die de contextservice retourneert, worden gebruikt in daaropvolgende stappen.
4. De stroom roept vervolgens een andere aanroepbare actie aan, genaamd Serialize Apex Records To Stringified JSON, om records te serialiseren die door Apex klasse worden geretourneerd in Stringified JSON.
5. De stroom roept vervolgens een andere aanroepbare actie aan, careProgramBenefitsSummary genaamd, die de sjabloon voor de Summarize Patient Pharmacy Benefits aanroept. De uitvoer van de aanwijzingssjabloon wordt verder doorgegeven aan een Large Language Model (LLM), dat de vereiste tekst genereert. De definitieve tekst die de LLM retourneert, wordt weergegeven in de schermstroom als een samenvatting van de voordelen van een patiëntenapotheek.
   

   Opmerking Info: Standaard gebruikt de promptsjabloon Voordelen van apotheek voor patiënten samenvatten het OpenAI GPT 4 Turbo-model. U kunt de aanwijzingssjabloon Voordelen van patiëntenapotheek samenvatten niet bewerken of verwijderen. Als u wijzigingen in de sjabloon wilt aanbrengen, opent u de aanwijzingssjabloon Voordelen van apotheek voor patiënten samenvatten vanuit Set-up en maakt u een kopie door op Opslaan als te klikken.

Waarschuwing Deze tool gebruikt generatieve AI, die onnauwkeurige of schadelijke reacties kan veroorzaken. Controleer vóór gebruik de uitvoer op nauwkeurigheid en veiligheid. U bent verantwoordelijk voor de manier waarop de uitkomsten van Einstein worden toegepast op uw organisatie.