Бизнес-правило сценария вызова и сводки преимуществ аптеки

Возможности для создания сценария вызова и сводки преимуществ

Ознакомьтесь с возможностями, используемыми для создания сценария вызова и сводки преимуществ аптеки.

• Встроенный искусственный интеллект Einstein: Встроенный искусственный интеллект Einstein интегрирует интеллектуальные функции напрямую в бизнес-процессы Salesforce, предоставляя прогнозируемую аналитику, автоматические важные данные и персонализированные рекомендации для улучшения принятия решений и повышения эффективности для всех пользователей.
• Flow Builder: Flow Builder - это декларативный инструмент для создания сложных бизнес-правил. Элементы потока могут выполнять разные действия, например, агрегация данных, создание или обновление записей и назначение значений ресурсам. См. Flow Builder.
• Вызываемые действия: Используйте вызываемые действия для создания многоразовых действий или методов, которые можно вызвать из конструкторов процессов, потоков или даже внешних приложений посредством вызовов REST API.
• Контекстная служба: Используйте контекстную службу для извлечения и потребления информации в таких инструментах, как потоки. Context Service содержит определения контекста, являющиеся структурированным набором данных, необходимых для выполнения процесса. Проверка преимуществ аптек имеет предопределенные определения контекста под названием PharmacyBenefitsSummaryи CallScriptForPharmacyBenefits, используемые в сводке по преимуществам и создании сценария вызова. См. Контекстная служба.
• Генерационный искусственный интеллект Einstein: Генеративный искусственный интеллект Einstein использует передовые модели для создания текста и содержимого, похожих на человеческие, что позволяет создавать динамическое содержимое, автоматические ответы и улучшенные взаимодействия с клиентами в Salesforce.
• Шаблон напоминания: Шаблон напоминания — это многоразовое напоминание, содержащее структурные нули для получения конкретных сведений о контексте его использования. После заполнения структурных нулей актуальными данными можно использовать этот шаблон напоминания для связи с моделями большого языка (LLM) для выполнения определенных задач, например, создания сводки или отправки сообщения эл. почты. См. Создание шаблона напоминания

Предупреждение! Этот инструмент использует генеративный искусственный интеллект, который может привести к неточным или вредным реакциям. Прежде чем использовать, просмотрите вывод на точность и безопасность. Вы берете на себя ответственность за то, как результаты Einstein применяются в вашей организации.

Ключевые этапы создания сценария вызова

Изучите, как разные компоненты сочетаются для создания сценария вызова. Используйте встроенный искусственный интеллект Einstein для запуска потока Salesforce, использующего вызываемое действие для соотнесения данных с подходящим форматом. Используйте Context Service для увлажнения данных, связанных со сценарием вызова, и передачи информации в инструменты автоматизации процессов. Создайте шаблон напоминания для добавления определенных инструкций по созданию сценария вызова.

Просмотрите ключевые этапы процесса создания сценария вызова, используя предопределенные определения контекста, вызываемые действия и поток окон.

1. После запуска запроса на Проверку преимуществ представители могут создать сценарий вызова одним нажатием кнопки.
2. На любой странице записи участника программы лечения во вкладке «Проверка преимуществ аптеки» нажмите «Создать сценарий вызова», чтобы запустить поток окна Generate Call Script.
3. Чтобы извлечь всю информацию, связанную со сценарием вызова, поток вызывает действие «Ls Commercial Context Data ProviderВызывается», использующее данные из определения контекста CallScriptForPharmacyBenefits. Данные о преимуществах, возвращаемые контекстной службой, используются на последующих этапах.
4. Поток потом вызывает еще одно вызываемое действие под названием Serialize Apex Records To Stringified JSON для сериализации записей, возвращенных классом Apex в Stringified JSON.
5. В конце поток вызывает еще одно вызываемое действие, careProgramCallScriptGeneration, вызывающий шаблон напоминания Summarize Call Script. Вывод из шаблона напоминания далее передается в модель большого языка (LLM), создает обязательный текст. Окончательный текст, возвращенный посредством LLM, отображается пользователям в потоке окон в виде сценария вызова.
   

   Примечание Сведения: По умолчанию шаблон напоминания «Резюмировать сценарий вызова» использует модель OpenAI GPT 4 Turbo. Шаблон напоминания «Резюмировать сценарий вызова» не может быть изменен или удален. Чтобы внести изменения в шаблон, откройте шаблон напоминания «Резюмировать сценарий вызова» в меню «Настройка» и создайте копию, нажав «Сохранить как».

Предупреждение! Этот инструмент использует генеративный искусственный интеллект, который может привести к неточным или вредным реакциям. Прежде чем использовать, просмотрите вывод на точность и безопасность. Вы берете на себя ответственность за то, как результаты Einstein применяются в вашей организации.

Ключевые этапы создания сводки преимуществ аптеки

Изучите, как разные компоненты сочетаются для создания сводки по преимуществам. Используйте встроенный искусственный интеллект Einstein для запуска потока Salesforce, использующего вызываемое действие для соотнесения данных с подходящим форматом. Используйте Context Service для увлажнения данных, связанных со сводкой преимуществ аптеки, и передайте информацию в инструменты автоматизации процессов. Создайте шаблон напоминания для добавления определенных инструкций по созданию сводки.

Просмотрите ключевые этапы процесса создания сводки по преимуществам, используя предопределенные определения контекста, вызываемые действия и поток окон.

1. После запуска запроса на Проверку преимуществ представители могут создать сводку по льготам аптеки одним нажатием кнопки.
2. На любой странице записи участника программы лечения во вкладке «Проверка преимуществ аптеки» нажмите кнопку «Создать сводку», чтобы запустить поток окна Generate Benefits Summary.
3. Чтобы извлечь всю информацию, связанную со сводкой преимуществ, поток вызывает действие «Ls Commercial Context Data ProviderВызываемый», которое извлекает данные из определения контекста PharmacyBenefitsSummary. Данные о преимуществах, возвращаемые контекстной службой, используются на последующих этапах.
4. Потом поток вызывает еще одно вызываемое действие под названием Serialize Apex Records To Stringified JSON для сериализации записей, возвращенных классом Apex в Stringified JSON.
5. Поток потом вызывает еще одно вызываемое действие под названием careProgramBenefitsSummary, которое вызывает шаблон напоминания Summarize Patient Pharmacy Benefits. Вывод из шаблона напоминания далее передается в модель большого языка (LLM), которая создает обязательный текст. Окончательный текст, возвращаемый LLM, отображается в потоке окон в виде сводки по льготам аптеки пациента.
   

   Примечание Сведения: По умолчанию шаблон напоминания «Резюмирование преимуществ аптеки пациента» использует модель OpenAI GPT 4 Turbo. Шаблон напоминания «Резюмирование преимуществ аптеки пациента» не может быть изменен или удален. Чтобы внести изменения в шаблон, откройте шаблон напоминания «Резюмировать преимущества аптеки пациента» в меню «Настройка» и создайте копию, нажав «Сохранить как».

Предупреждение! Этот инструмент использует генеративный искусственный интеллект, который может привести к неточным или вредным реакциям. Прежде чем использовать, просмотрите вывод на точность и безопасность. Вы берете на себя ответственность за то, как результаты Einstein применяются в вашей организации.