通話指令檔和藥房益處摘要的工作流程

通話指令檔與優點摘要產生的功能

瞭解用於產生通話指令檔和藥房福利摘要的功能。

• Einstein 內嵌 AI:Einstein 內嵌式 AI 會將智慧功能直接整合至 Salesforce 工作流程,提供預測分析、自動洞察和個人化建議,以增強所有使用者的決策和效率。
• Flow Builder：Flow Builder 是可用來建立複雜工作流程的陳述性工具。流程中的元素可以執行各種動作，例如彙總資料、建立或更新記錄，以及將值指派給資源。請參閱流程產生器。
• 可叫用動作:使用「可叫用動作」建立可重複使用的動作或方法,這些動作或方法可透過 REST API 呼叫從流程產生器、流程或甚至外部應用程式叫用。
• 內容服務：使用「內容服務」 ⁇ 取並取用如「流程」等工具中的資訊。「內容服務」包含內容定義,這是執行程序所需的一組結構化資料。藥房福利驗證具有預先定義的稱為 PharmacyBenefitsSummary和 CallScriptForPharmacyBenefits 的內容定義,用於產生福利摘要和通話指令檔。請參閱內容服務。
• Einstein 生成式 AI:Einstein 生成式 AI 使用進階模型產生類似人類的文字和內容,讓動態內容建立、自動回應,以及改善 Salesforce 內的客戶互動。
• 提示範本:提示範本是可重複使用的提示,其中包含預留位置,用於取得使用內容的特定詳細資料。將預留位置填入相關資料後,您可以使用此提示範本與大型語言模型 (LLM) 連線,以執行特定工作,例如建立摘要或傳送電子郵件。請參閱 建立提示範本

警告 此工具使用生成式 AI,這會產生不準確或有害的回應。使用前,請先檢閱輸出是否準確且安全。您負責將 Einstein 成果套用至您組織的方式。

產生通話指令檔的重要步驟

探索不同元件如何配合在一起產生通話指令檔。使用 Einstein 內嵌式 AI 觸發使用可叫用動作將資料對應至適當格式的 Salesforce 流程。使用「內容服務」 ⁇ 取通話指令檔相關的資料,並將資訊傳送至流程自動化工具。建立提示範本以包含產生通話指令檔的特定指示。

檢閱使用預先定義內容定義、可叫用動作和畫面流程建立的通話指令檔產生程序中的關鍵步驟。

1. 起始福利驗證要求後,代表只需按一下按鈕即可產生通話指令檔。
2. 在任何照護計畫登記者記錄頁面的「藥房福利驗證」索引標籤下,按一下「產生通話指令檔」 以啟動 Generate Call Script 畫面流程。
3. 若要 ⁇ 取與通話指令檔相關的所有資訊,流程會叫用「Ls Commercial Context Data Provider可叫用」動作,其會使用 CallScriptForPharmacyBenefits 內容定義中的資料。內容服務傳回的福利資料會用於後續步驟。
4. 接著流程會叫用另一個稱為 Serialize Apex Records To Stringified JSON 的可叫用動作,將 Apex 類別傳回的記錄序列化為「已串連 JSON」。
5. 結束時,流程會叫用另一個可叫用動作,即呼叫 Summarize Call Script 提示範本的 careProgramCallScriptGeneration。系統會進一步將提示範本的輸出傳送至大型語言模型 (LLM),產生必要文字。LLM 傳回的最後文字會在畫面流程上顯示為通話指令檔。
   

   備註 資訊:依預設,「摘要通話指令檔」提示範本會使用 OpenAI GPT 4 Turbo 模型。您無法編輯或移除「摘要通話指令檔」提示範本。若要對範本進行變更,請從「設定」開啟「摘要通話指令檔」提示範本,然後按一下「另存新檔」來建立複本。

警告 此工具使用生成式 AI,這會產生不準確或有害的回應。使用前,請先檢閱輸出是否準確且安全。您負責將 Einstein 成果套用至您組織的方式。

產生藥房益處摘要的重要步驟

探索不同元件如何配合在一起產生益處摘要。使用 Einstein 內嵌式 AI 觸發使用可叫用動作將資料對應至適當格式的 Salesforce 流程。使用「內容服務」 ⁇ 取與藥物福利摘要相關的資料,並將資訊傳遞至流程自動化工具。建立提示範本以包含產生摘要的特定指示。

使用預先定義的內容定義、可叫用動作和畫面流程,檢閱益處摘要產生流程中的關鍵步驟。

1. 起始福利驗證要求後,代表只需按一下按鈕即可產生藥房福利摘要。
2. 在任何照護計畫登記者記錄頁面的「藥房福利驗證」索引標籤下,按一下「產生摘要」 按鈕以啟動 Generate Benefits Summary 畫面流程。
3. 若要 ⁇ 取與福利摘要相關的所有資訊,流程會叫用「Ls Commercial Context Data Provider可叫用」動作,該動作會從 PharmacyBenefitsSummary 內容定義中取用資料。內容服務傳回的福利資料會用於後續步驟。
4. 接著流程會叫用另一個稱為 Serialize Apex Records To Stringified JSON 的可叫用動作,將 Apex 類別傳回的記錄序列化為「已串連 JSON」。
5. 接著流程會叫用另一個可叫用動作,稱為呼叫 Summarize Patient Pharmacy Benefits 提示範本的 careProgramBenefitsSummary。系統會進一步將提示範本的輸出傳送至大型語言模型 (LLM),這會產生必要文字。LLM 傳回的最後文字會在畫面流程上顯示為病患藥房福利摘要。
   

   備註 資訊:依預設,「摘要病患藥房福利」提示範本會使用 OpenAI GPT 4 Turbo 模型。您無法編輯或移除「摘要病患藥房福利」提示範本。若要對範本進行變更,請從「設定」開啟「摘要病患藥房福利」提示範本,然後按一下「另存新檔」來建立複本。

警告 此工具使用生成式 AI,這會產生不準確或有害的回應。使用前,請先檢閱輸出是否準確且安全。您負責將 Einstein 成果套用至您組織的方式。