Para mejorar la experiencia del cliente con Agentforce, puede aprovechar las funciones de Einstein, como Bots Einstein.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con Life Sciences Cloud o Health Cloud
Permisos de usuario necesarios
Para configurar Einstein:
Health Cloud Starter
Y
Gestor de estudios para Gestión de sitios
Asigne las licencias de conjunto de permisos a sus usuarios.
En la configuración guiada Gestión de sitio, bajo Configurar Einstein, haga clic en Marcar como completo junto a Asignar licencias de conjuntos de permisos.
En la configuración guiada Gestión de sitio, bajo Configurar Einstein, haga clic en Ir a Configuración junto a Activar Einstein.
En la página Configuración de Einstein, active Einstein e implemente plantillas de solicitudes.
En la configuración guiada Gestión de sitio, bajo Configurar Einstein, haga clic en Ir a Configuración junto a Activar Bots de Einstein.
En la página de configuración, active Bots de Einstein.
En la configuración guiada Gestión de sitio, bajo Configurar Einstein, haga clic en Ir a Configuración junto a Activar Agentforce.
En la página de configuración, active Agentforce y cree un nuevo agente Empleado Agentforce para la asistencia de selección de sitio.
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