Pour améliorer l'expérience client avec Agentforce, vous pouvez tirer parti des fonctionnalités Einstein, notamment les Robots Einstein.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Life Sciences Cloud ou Health Cloud
Autorisations utilisateur requises
Pour configurer Einstein :
Health Cloud Starter
ET
Responsable d'étude pour la gestion de site
Attribuez les licences d'ensemble d'autorisations à vos utilisateurs.
Dans la configuration guidée de Gestion du site, sous Configurer Einstein, cliquez sur Marquer comme terminé en regard de Attribuer des licences d'ensemble d'autorisations.
Dans la configuration guidée de Gestion du site, sous Configurer Einstein, cliquez sur Accéder à Configuration en regard de Activer Einstein.
Dans la page Configuration Einstein, activez Einstein et déployez des modèles d'invite.
Dans la Configuration guidée de Gestion du site, sous Configurer Einstein, cliquez sur Accéder à Configuration en regard de Activer les robots Einstein.
Dans la page de configuration, activez Robots Einstein.
Dans la configuration guidée Gestion du site, sous Configurer Einstein, cliquez sur Accéder à Configuration en regard de Activer Agentforce.
Dans la page de configuration, activez Agentforce, puis créez un agent Employé Agentforce pour l'assistance à la sélection de sites.
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