Per migliorare l'esperienza dei clienti con Agentforce, è possibile sfruttare le funzioni Einstein, ad esempio Bot Einstein.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Life Sciences Cloud o Health Cloud
Autorizzazioni utente richieste
Per configurare Einstein:
Health Cloud Starter
E
Responsabile studio per Gestione sito
Assegnare le licenze insieme di autorizzazioni agli utenti.
Nell'impostazione guidata di Gestione del sito, in Configura Einstein, fare clic su Contrassegna come completato accanto ad Assegna licenze insieme di autorizzazioni.
Nell'impostazione guidata di Gestione del sito, in Configura Einstein, fare clic su Vai a Imposta accanto ad Attiva Einstein.
Nella pagina di impostazione Einstein, attivare Einstein e distribuire i modelli di prompt.
Nell'impostazione guidata di Gestione del sito, in Configura Einstein, fare clic su Vai a Imposta accanto ad Attiva Bot Einstein.
Nella pagina di impostazione, attivare Bot Einstein.
Nell'impostazione guidata di Gestione del sito, in Configura Einstein, fare clic su Vai a Imposta accanto ad Attiva Agentforce.
Nella pagina di impostazione, attivare Agentforce e creare un nuovo agente Agentforce Employee per l'assistenza nella selezione del sito.
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