Para melhorar a experiência do cliente com Agentforce, você pode aproveitar os recursos do Einstein, como Bots do Einstein.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com Life Sciences Cloud ou Health Cloud
Permissões de usuário necessárias
Para configurar o Einstein:
Health Cloud Starter
E
Gerente de estudo para gerenciamento de site
Atribua as licenças do conjunto de permissões aos seus usuários.
Na configuração guiada Gerenciamento de site, em Configurar Einstein, clique em Marcar como concluído ao lado de Atribuir licenças do conjunto de permissões.
Na configuração guiada Gerenciamento de site, em Configurar Einstein, clique em Ir para Configuração ao lado de Ativar Einstein.
Na página Configuração do Einstein, ative o Einstein e implemente modelos de prompt.
Na configuração guiada Gerenciamento de site, em Configurar Einstein, clique em Ir para Configuração ao lado de Ativar Bots do Einstein.
Na página de configuração, ative Bots do Einstein.
Na configuração guiada Gerenciamento de site, em Configurar Einstein, clique em Ir para Configuração ao lado de Ativar Agentforce.
Na página de configuração, ative Agentforce e crie um novo agente Funcionário do Agentforce para assistência de seleção de local.
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