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Rubrique d’agent : Planification préalable à la visite

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Rubrique d’agent : Planification préalable à la visite

La rubrique Planification préalable à la visite permet d'optimiser les interactions des clients en fournissant des connaissances et des résumés informés et personnalisés. La rubrique traite les énoncés de l'utilisateur pour extraire le nom du prestataire et le territoire de l'utilisateur, et appelle l'action Identifier l'enregistrement par nom et l'action Générer un résumé du prestataire de soins pour générer des résumés de compte.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition avec licence complémentaire Life Sciences Cloud pour Customer Engagement, Agentforce pour Life Sciences Cloud, Flex Credits Metering, Agent des employés Agentforce, Einstein GPT Platform, Einstein GPT Copilot et Einstein GPT Générateur de répliques. Également disponible avec les licences complémentaires Einstein GPT Trust et Genie Data Platform Starter.
Détails de rubrique
rubrique description Actions de l'agent incluses
PreVisitPlanning Aidez les responsables grand compte, les agents de liaison en sciences médicales et les commerciaux sur site à préparer les visites en générant des résumés contextuels des enregistrements de prestataires

Générer un résumé des prestataires de soins*

Identification des enregistrements par nom

*Cette action exécute un ou plusieurs modèles d'invite.

Exemples d'énoncés classés dans cette rubrique

  • "Donnez-moi le résumé de l'enregistrement actuel."
  • « Saisissez le résumé du prestataire de soins pour l'enregistrement actuel. »
  • "Quel est le dernier résumé de l'enregistrement actuel ?"
 
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